Soud dal O2 přes prsty, automatický dokup dat je agresivní praktika

  • O2 porušil zákon, když se dopustil agresivní obchodní praktiky
  • Konkrétně v tom, že zákazníkům účtoval data nad rámec tarifu
  • ČTÚ tak má v ruce důležitý rozsudek, o který se může opírat
Soud dal O2 přes prsty, automatický dokup dat je agresivní praktika

Městský soud v Praze rozhodl, že automatický dokup dat je nekalá obchodní praktika. Napadené rozhodnutí ČTÚ a pokuta 4,5 milionu, kterou regulátor O2 v ledu 2016 udělil, platí. Rozsudek najdete zde.

V rozsudku se píše, že O2 (žalobce) jednal v rozporu se zákonem, když použil agresivní obchodní praktiku tím, že všem spotřebitelům, kteří používali datový tarif, automaticky a bez jejich souhlasu aktivoval k 15. 5. 2015 službu „Obnovení objemu dat“. Psali jsme o tom.

Pokud zákazník sám aktivně neřekl ne, datoval a platil dál, aniž by si službu sám aktivně objednal. Spor ale ještě nekončí, O2 podalo tzv. kasaci, o které bude rozhodovat Nejvyšší správní soud.

Meritem sporu byla skutečnost, že operátor aktivuje/mění služby bez požadavku zákazníka, což je v rozporu § 1817 Občanského zákoníku. Paragraf ve zkratce říká, že podnikatel nesmí po spotřebiteli požadovat další platbu, než kterou je spotřebitel povinen uhradit na základě hlavního smluvního závazku, pokud spotřebitel nedal k této další platbě výslovný souhlas.

Pokuta 4,5 milionu korun je vzhledem k miliardovým obratům pro O2 marginální. Důležitější je však soudní verdikt, o který se ČTÚ může do budoucna opírat, například v kauze PředplaDENka, kde je rovněž s O2 ve při.

Diskuze (58) Další článek: Kolísavá popularita sociálních sítí. Bude tu Facebook navždy?

Témata článku: O2, Předplacené karty, ČTÚ, Kauzy, Operáci, Praktiky, Městský soud v Praze, Paragraf, Obchodní praktika, Nejvyšší správní soud, Zákazníci, Výslovný souhlas, Tarif, Praktika, Datový tarif, Spotřebitel, Občanský zákoník, Rozsudek, Data


Určitě si přečtěte

RECENZE: Xiaomi Redmi Note 5 je téměř bez chyby a má skvělou cenu

RECENZE: Xiaomi Redmi Note 5 je téměř bez chyby a má skvělou cenu

** Kvalitně zpracovaný telefon, na kterém se obtížně hledají chyby ** NFC je zejména v ČR klíčovým parametrem, který zde bohužel chybí ** Povedený mix funkcí si může držet přijatelnou cenovku

Martin Herodek | 75

Amazfit BIP: Vyzkoušeli jsme nejlevnější chytré hodinky od Xiaomi

Amazfit BIP: Vyzkoušeli jsme nejlevnější chytré hodinky od Xiaomi

Odlehčená verze prvních hodinek Xiaomi Huami Amazfit Xiaomi Huami Amazfit Bip míří do ČR za cenu 2 500 Kč Mají vestavěnou GPS a slibují výdrž až 45 dní

Petr Březina | 137