Je to skoro všude stejný. Aby to někoho nesvádělo k tomu, že T-Mobile se tady chová fér, tak tady je malá příhoda o tom co se mi přihodilo:Před několika lety jsem si zakládal studentský tarif BAV SE. Ten byl na 2 roky s tím, že na konci každého toho období bylo třeba dodat operátorovi potvrzení o studiu, jinak byl tarif změněn na předplacenku. První rok, kdy se objevil iPhone jsem ho dostal darem a s tím samozřejmě bylo potřeba pořídit si i internet. Zašel jsem na přepážku s tím, že chci tu nejlevnější variantu za 150 kč, což byl tehdy "neomezený" internet s FUP asi 50 MB. Bohužel t-mobile nějak zapomněl nás uživatele upozornit, že tento neomezený internet se vztahuje pouze na určité porty (na těch nesprávných je zpoplatněn klasicky a nepočítá fup, tehdy VELMI DRAZE!). Bohužel v domnění, že si můžu dělat co chci, platil jsem první měsíc účet 3 500. Zkusil jsem reklamaci, na přepážce mi řekli, že to je moje chyba, internet nebyl plně zaktivovaný, že to bylo za nějaký mezičas nasbírané, ale nyní už to bude ok. Student, naivní a hloupý, uvěřil. Další měsíc opět 3000 a podobné vysvětlení s tím, že tenkrát mi nikdo nic takového že to běží říci nemohl a že jsem si měl nechat udělat potvrzení a kdo prý mi to řekl. Zavedený internet tam mam až od posledního měsíce. Když se to opakovalo i následující měsíc, nechal jsem si potvrdit, že internet už mam. To ovšem nestačilo, protože problém nebyl jen u ulhanejch deb*lů u přepážky, ale v těch portech. To jsem se dozvěděl ovšem ne od operátora, ale od lidí se stejným problémem na internetu. Chtěl jsem tedy po t-mobilu, aby mi řekl, které porty to jsou. Bohužel, bez výsledku. Poprvé na přepážce mi tam týpek tvrdil, že mají speciální akci, kdy si můžu do mobilu stáhnout ZDARMA! JAVA aplikaci Opera Mini (tenkrát na iphonu ještě nebyla) a s tou mi to dělat nebude. Ptal jsem se, jak si to mam asi tak do iphonu (od nich) stáhnout, že to je pitomost, načež jsem se dozvěděl, že to je muj problém, oni že ručí teď jen za Opera Mini. Porty, abych mohl zjistit které aplikace nebo co se připojuje, samozřejmě neznal.Volal jsem na linku nedůvěry a ten samý výsledek. Nezbývalo než zkusit své štěstí znovu a přijít na přepážku, vybaven argumentací a papíry o smlouvách a kde čím. Jaké bylo mé překvapení, kdy suverén (takovej kr*ten tady v plzni, dejte si bacha, cerny dlouhy vlasy, pri těle) mi naordinoval opravdovou medicínu. Prý jsem přesáhl FUP a tak mi účtovali víc, žádné porty neexistujou (i když to už předtím potvrdili, jen nevěděli jaké, měl jsem mít opera mini). Ukázal jsem mu, že překročení FUP není účtováno navíc, ale je snížena rychlost. Na to se mi vysmál, že snad on o tom musí vědět víc a ať koukam platit co mám a příště si dávat pozor na to, kolik stahuju, nebo ať si pořídim internet za 500.Konec, byl jsem rozhodnut že odejdu od T-Mobilu. Do vypršení smlouvy zbývali 2 měsíce, všechno jsem zaplatil a těšil se, jak přejdu k Vodafonu
--------------------------------Ono to ale nebylo vše! Za dobu co jsme si takle hráli se změnily stanovy a studentský tarif po vypršení nebyl už předplacenkou, ale stal se z něj regulerní tarif T30 automaticky prodloužený na 2 roky :D Když jsem volal, proč mě aspoň neupozornili, dozvěděl jsem se, že upozornili, že tyto upozornění dávají na konec reklamního sdělení. Okamžitě jsem šel na pobočku, kde mi řekli, že to nezruší, protože je to napsané ve smlouvě, že mohou, ale pokud přinesu potvrzení o studiu, dají mi tarif Bav Se (v té chvíli jsem byl tak poBaven že jsem málem dostal žlučníkovej záchvat). Co mi zbývalo, přinesl jsem potvrzení a doufal v levnější tarif a změnu. Další 2 měsíce jsem čekal na změnu tarifu a platil si tarif plný. Pak přišel dopis. A v něm tarif BavSe. K tarifu T30. Takže ne aby to změnili, ale hned jsem měl tarify 2. Tak si mě T-mobile zamiloval. Pak už zbývalo jen jediné. Reklamace u nejvyšší hlavy T-mobilu. Celá ta reklamace se protáhla na dlouhé 3 měsíce, kdy jako zvýhodněný student jsem platil internet s T30 a BavSe. Pak se uráčili mi T30 zrušit a nechat pouze BavSe.SR*ANÍ S INTERNETEM: 14 000,-
JEBA*ČKA S NOVÝM TARIFEM: 3000,-
ZKUŠENOST S T-MOBILEM: K NEZAPLACENÍ
----------------
PONAUČENÍ: Nechte si od lidí na přepážkách vždy všechno co vám řeknou dát písemně a podepsat!
Názor byl 1× upraven, naposled 28. 11. 2011 16:04