Vědí Twistaři o změně účtování?

Od středy prvního května změnil T-Mobile způsob účtování na Twist kartách. Velká spousta jeho zákazníků však o této změně doposud neví. Je to tak správně? Kde nastala chyba?
Vědí Twistaři o změně účtování?

Již v dubnu jsme na MobilManii informovali čtenáře o chystané změně účtování volání u předplacených karet Twist mobilního operátora T-Mobile - od středy prvního května totiž zaplatíte T-Mobilu první započatou minutu celou a u hovorů delších než jedna minuta se hovor účtuje po vteřinách. Jen pro pořádek dodávám, že až doposud bylo v možno z karet Twist volat s účtováním po třiceti vteřinách.

Spousta zákazníků T-Mobilu se však o této významné změně nedozvědělo a netuší, proč jsou den ze dne jejich obvyklé půlminutové hovory dražší. Kde je tedy problém? Zdánlivě nikoli, protože T-Mobile podle svých slov zákazníky informoval jednak reklamní kampaní a jednak prostřednictvím letáků či pracovníků infolinky.

Přesto však se tato informace k uším spousty zákazníků vůbec nedostala. Na mysli nám tedy vyvstává jedna otázka: nebylo by jednodušší, levnější i nesrovnatelně efektivnější informovat všechny Twistaře textovou zprávou? Tento způsob upozorňování na změny služeb používají pravidelně oba konkurenční operátoři a skutečně bude patřit mezi nejefektivnější.

Na obranu T-Mobilu však musíme uvést dvě skutečnosti. Tou první z nich je fakt, že ve svých všeobecných podmínkách - se kterými zákazníci při zakoupení karty souhlasí - je uvedeno, že T-Mobile by zákazníky měl informovat - což vlastně učinil. Dále lze také chápat strach z nedůvěry - někteří lidé totiž nemusí takové zprávě věřit a mohou ji právem považovat za žert. Vzpomeňme si, kolikrát jsme již na displeji svých mobilů četli rádoby žertovnou textovku "Z vašeho kreditu bude odečteno XX korun z důvodu YY. Váš operátor". No uznejte sami, věřili byste?

Článek tedy ukončím otázkou do pranice, protože mne zajímá váš názor. Řekněme nám i všem ostatním čtenářům, zda jak jste se o změně účtování dozvěděli právě vy. Zastihla vás reklama včas, nebo jste byli ve středu překvapeni? Jakým způsobem by měl T-Mobile Twistaře informovat? Neváhejte a využijte naší diskuse.

Poznámka na závěr: je druhého května a hodiny ukazují devatenáct hodin a padesát šest minut a já jsem poprvé viděl reklamu T-Mobilu informující o změně účtování.

Diskuze (177) Další článek: Delší zkušenosti s FM handsfree sadou Ericsson

Témata článku: Operátoři, T-Mobile, Twist, Účtování, Spousta zákazníků


Určitě si přečtěte

RECENZE: Xiaomi Redmi 5 Plus — znovu trefa do černého

RECENZE: Xiaomi Redmi 5 Plus — znovu trefa do černého

** Redmi 5 Plus nabízí velký 6palcový FullHD+ displej i dostatečný výkon ** Oproti minulé generaci dokázalo Xiaomi zapracovat na fotoaparátu ** Celková vyváženost vč. rozumné ceny ho předurčuje k úspěchu

Milan Měchura | 34

RECENZE: Nokia 8 Sirocco — luxusně nepraktická

RECENZE: Nokia 8 Sirocco — luxusně nepraktická

** Vzhled na prvním místě, vše ostatní se musí podrobit ** Nejedná se však pouze o převlečenou Nokii 8, nabídne víc ** Za nevšední design platí samozřejmě jistou daň, a ne jednu **

Milan Měchura | 10

Xiaomi Redmi Note 5A Prime: levný neznamená odbytý [recenze]

Xiaomi Redmi Note 5A Prime: levný neznamená odbytý [recenze]

** Překvapivě schopný mix parametrů s rozumnou cenovkou ** Slabší výkon kompenzuje HD rozlišením a dostatkem paměti ** Přítomná trojice slotů na karty a infraport se nevidí často

Martin Herodek | 11

RECENZE: Honor View 10 — prvotřídní výkon za polovic

RECENZE: Honor View 10 — prvotřídní výkon za polovic

** Velmi zajímavý poměr cena/výkon ** Na špičku ztrácí jen v okrajových oblastech ** Správný mix užitečných technologií bez moderních výstřelků

Martin Herodek | 15

Amazfit BIP: Vyzkoušeli jsme nejlevnější chytré hodinky od Xiaomi

Amazfit BIP: Vyzkoušeli jsme nejlevnější chytré hodinky od Xiaomi

Odlehčená verze prvních hodinek Xiaomi Huami Amazfit Xiaomi Huami Amazfit Bip míří do ČR za cenu 2 500 Kč Mají vestavěnou GPS a slibují výdrž až 45 dní

Petr Březina | 136