Čekání na infolinkách obecně se v pohodě vyhneš tak, že na začátku hovoru zvolíš, že jsi nový zákazník. Noví zákazníci mají v pořadníku vždy přednost, protože jsou zdrojem nového příjmu firmě. Baba na infolince nic nepozná, protože ji je prostě přidělen první hovor v pořadí a drtivá většina firem nemá rozdělené infolinky dle kategorie hned v první instanci (z úsporných důvodů). Teprve když baba neví, tak tě obvykle přepojí na technika nebo jinou způsobilou osobu. Kdyby náhodou přeci jenom nějak zjistila, že si uvedl nového zákazníka a přitom chceš řešit třeba technický problém a měli to rozdělené dle kategorie (s tím jsem se setkal snad jen jednou a ne u UPC), tak vždycky můžeš říct, že si se spletl a ona tě rovnou přepojí na správné místo bez dlouhého čekání.
