ČTÚ varuje: pozor na expiraci kreditu

My varujeme už od nepaměti a ještě k tomu přikládáme aktuální přehled, jak to u kterého operátora chodí. Pozor si musí dávat hlavně zákazníci O2.
ČTÚ varuje: pozor na expiraci kreditu

Co se předplacených karet a kreditu týče, čeští operátoři plíživě utahují šrouby. Např. O2 nedávno změnilo pravidla, takže jakmile kredit jednou propadne, zpátky jej nedostanete (T-Mobile a Vodafone při dobití kredit vrátí). V přímém kontrastu je sousední Německu, kde operátoři nesmí kredit zákazníkům sebrat. U nás však platí jiná pravidla a regulátor (Český telekomunikační úřad) na problém pouze upozorňuje:

Stalo se Vám někdy u předplacené karty, že kredit ze dne na den zmizel, aniž byste telefonovali? Pokud jej nestihnete vy...

Posted by Český telekomunikační úřad on 9. září 2015

Aby ale nezůstalo jen u varování, zeptali jsme se operátorů, jaká je doba platnosti kreditu na jejich předplacené kartě a co se stane po jejím vypršení. Poslední dotaz zněl, zda má zákazník možnost získat nevyčerpaný kredit zpět.

Za Vodafone odpovídala Adéla Konopková:

Platnost kreditu je 10 měsíců (13 měsíců platí SIM karta jako taková). Zákazník má ještě 3 měsíce na dobití kreditu - tím získá zpět případný propadlý kredit a prodlouží opět platnost své předplacené karty.

Za O2 se vyjádřila Kateřina Mikšovská:

Doba platnosti kreditu záleží na výši posledního dobití. Při dobití ve výši 200 až 499 Kč je jeho platnost šest měsíců. Při vyšší částce je to 12 měsíců. Platnost SIM karty činí 12 měsíců od posledního dobití bez rozdílu jeho výše.

Na blížící se konec platnosti kreditu upozorňujeme celkem 3× formou textové zprávy. SMSky chodí zákazníkům vždy 14, 8 a 1 den před expirací. V případě, že si zákazník během této doby kredit nedobije, částka propadá.

Za T-Mobile reagovala Patricie Šedivá:

Platnost kreditu na Twist kartě je 12 měsíců. V této době je nutné kredit znovu dobít. Dobitím alespoň 200 Kč se zahájí další 12měsíční období. Pokud si během 12 měsíců svou Twist kartu zákazník znovu nedobijete, služby jsou mu zablokovány. Jejich odblokování je možné do 30 dnů dobitím. Pokud kartu zákazník nedobijete ani během této lhůty, zbývající kredit propadá a telefonní číslo bude zrušeno.

O blížícím se konci 12měsíčního období T-Mobile informuje SMSkami 6 dnů a 2 dny před ukončením období.

O svůj kredit přijdete také, pokud číslo přenášíte z jedné sítě do druhé. Ale pozor, při přenosu je nutné zůstat v kladných číslech, jinak k přenesení čísla nedojde.

Přišli jste někdy o kredit?

Diskuze (75) Další článek: Třetí YotaPhone bude! Vyrobí jej ZTE

Témata článku: Vodafone, T-Mobile, O2, Hospodaření a finance, Kredit, Zbývající kredit, Pozor, Patricie Šedivá

Určitě si přečtěte

Černá kronika ČTÚ. Tentokrát o tom, jak Vodafone bránil zákazníkovi v odchodu

Černá kronika ČTÚ. Tentokrát o tom, jak Vodafone bránil zákazníkovi v odchodu

** Bezpráví na zákaznícich se děje dnes a denně, regulátor pomáhá ** V tomto případě se zákazník marně dožadoval přenosu čísla ** ČTÚ operátora zchladil a napařil mu 30 000 Kč pokutu

19.  1.  2018 | Pospíšil Aleš | 33

Balíček StreamOn narazil u „německého ČTÚ“. Porušuje síťovou neutralitu

Balíček StreamOn narazil u „německého ČTÚ“. Porušuje síťovou neutralitu

** Balíčky Vodafone Video Pass a T-Mobile StreamOn se řeší i u nás ** Tuzemský regulátor naznačuje, že o verdiktu německých kolegů ví ** Vodafone Video Pass může mít problém kvůli redukci kvality videa

19.  1.  2018 | Pospíšil Aleš | 32

T-Mobile přichází s nabídkou deseti telefonů za 1 Kč. Stačí se upsat...

T-Mobile přichází s nabídkou deseti telefonů za 1 Kč. Stačí se upsat...

** Nokii 5 nebo jeden z dalších devíti telefonů nabízí T-Mobile od 1 Kč ** Samozřejmě musíte upsat duši na dvě léta s tarifem Mobil ** Akce platí do konce února 2018 i pro přechod z Twistu na paušál

18.  1.  2018 | Pospíšil Aleš | 8

T-Mobile chystá miliardové investice do optických sítí

T-Mobile chystá miliardové investice do optických sítí

13.  1.  2018 | E15.cz , Gallistl Vladan | 11

Leden u O2: Kdo by nechtěl mobil a náramek Xiaomi za 6 Kč...

Leden u O2: Kdo by nechtěl mobil a náramek Xiaomi za 6 Kč...

** Než začnete lovit drobné, přečtěte si pozorně podmínky akce ** Nebo kupte raději za plnou cenu, operátor v lednu zlevňoval ** Novinkou od Jihokorejců je Samsung Galaxy A8 za 12 995 Kč

6.  1.  2018 | Pospíšil Aleš | 26