ČTÚ vyšetřuje Vodafone kvůli účtování dat

Přešvihnete FUP a platíte 49 Kč aniž byste chtěli. Jde o agresivní praktiky, které nejsou v souladu se zákonem? ČTÚ rozhodne a případně udělí pokutu...
ČTÚ vyšetřuje Vodafone kvůli účtování dat

Před časem jsme uveřejnili článek s výstižným titulkem Má Vodafone problém? Chce peníze bez ptaníUpozorňovali jsme, že nová pravidla ohledně automatického účtování dat po překročení FUP limitu nejsou košér a také v možném rozporu se zákonem. Zákazníci zuří, ale operátor v novince, kterou pojmenoval „Data nad rámec balíčků“, nic závadného nespatřuje. Kdo se bude smát naposled, to se teprve uvidí...

Český telekomunikační úřad (ČTÚ) totiž oznámil, že se společností Vodafone zahájil správní řízení pro podezření z uplatňování agresivní obchodní praktiky a dálší správní řízení o uložení povinnosti změnit smlouvu tak, aby nabídka byla v souladu se zákonem o ochraně spotřebitele. Obě řízení mají společného jmenovatele, jde právě o službu „Data nad rámec balíčků“, která byla automaticky aktivována všem účastníkům s datovým tarifem.

Automatická aktivace je totiž dle ČTÚ postavena na principu, že spotřebiteli je dodána a účtována služba, kterou si sám předem aktivně neobjednal. Správní řízení bylo zahájeno v rámci vyhodnocení stížností účastníků služeb elektronických komunikací a poštovních služeb za třetí čtvrtletí letošního roku.

Vodafone přitom myslí na vaše dobro

Nechceme nadále snižovat pozitivní zkušenost zákazníků drastickým zpomalením rychlosti. Je to podobné, jako kdybychom zákazníkům záměrně rušili kvalitu hovoru po vyčerpání minut v balíčku,“ odůvodňoval vybírání dalších poplatků Petr Dvořák, viceprezident pro nefiremní zákazníky.

Zdroj: Tisková zpráva ze dne 18. července 2014

Jen pro připomenutí, tuzemský regulátor může ve správním řízení uložit pokutu až do výše 10 milionů korun. To, pravda, není z pohledu velkých síťových operátorů žádná velká suma, pokud uvážíme, kolik vydělají.

Témata článku: Vodafone, Internet v mobilu, ČTÚ, Kauzy, Voda, Petr Dvořák

Určitě si přečtěte

StreamOn a Video Pass: T-Mobile a Vodafone mají průšvih a měli by jej rychle napravit

StreamOn a Video Pass: T-Mobile a Vodafone mají průšvih a měli by jej rychle napravit

** T-Mobile s Vodafonem představili balíčky pro neomezené video ** Ale pozor, reklamy třeba na YouTube, ukrajují ze základního limitu ** Nevědomky tak můžete prosurfovat cenná data a dokupovat další

17.  11.  2017 | Pospíšil Aleš | 39

ÚOHS naznal, že se operátoři nedomlouvají. Zpráva budí rozpaky

ÚOHS naznal, že se operátoři nedomlouvají. Zpráva budí rozpaky

** Úřad, který má potírat nekalou soutěž, hledal opatrně a nic nenašel ** Závěr: operátoři v minulosti měli stejné ceny, ale kartel to nebyl ** Čtyři strany opatrné úředničiny překládáme do srozumitelného jazyka

16.  11.  2017 | Pospíšil Aleš | 41

Balíčky Vodafone Pass základem vánoční nabídky. Některé budou do ledna zdarma

Balíčky Vodafone Pass základem vánoční nabídky. Některé budou do ledna zdarma

** Letošní vánoční nabídku Vodafonu tvoří balíčky rodiny Pass ** Operátor uvedl ceny zbývajících dvou pro hudbu a video ** Balíčky půjde vzájemně kombinovat

15.  11.  2017 | Láska Jan | 37

Síťoví a virtuální operátoři na ostří nože. Obhájí si ČTÚ regulaci trhu?

Síťoví a virtuální operátoři na ostří nože. Obhájí si ČTÚ regulaci trhu?

** ČTÚ naznal, že na trhu je něco shnilého, síťoví operátoři ale nesouhlasí ** Naopak virtuálové tvrdí, že stav je ještě mnohem horší ** Pozadí telco byznysu v ČR není tak líbivé, jako reklamy v televizi

14.  11.  2017 | Pospíšil Aleš | 26