O2 | Kauzy

O2 žaluje ČTÚ. Kvůli nečinnosti úřadu měl operátor přijít o čtvrt miliardy korun

O2 žaluje ČTÚ. Kvůli nečinnosti úřadu měl operátor přijít o čtvrt miliardy korun

Nečinnost ČTÚ v oblasti regulace si v minulosti za doby šéfování Pavla Dvořáka mohli čeští operátoři jen pochvalovat. V současnosti ale naše operátorská dvojka O2 poukazuje na jiný druh nečinnosti, který už operátory stojí peníze. Podle O2 je ČTÚ nečinný v oblasti rozhodování desetitisíců spotřebitelských sporů. V nich měl O2 v posledních několika letech přijít o dlužné částky za více než 250 milionů korun. Podobně vysoké škody podle O2 evidují i další dva operátoři.

O2 tvrdí, že úřad několikanásobně překračoval lhůty pro rozhodnutí ve spotřebitelských sporech. V nich šlo o zákazníky, kteří neplnili své závazky a dlužili za spotřebované telekomunikační služby. ČTÚ údajně odmítl vyhovět žádosti O2 o náhradu škody a nemajetkové újmy, proto se operátor rozhodl na úřad podat žalobu u soudu. Na reakci úřadu v tuto chvíli čekáme.

O2 a ČTÚ jsou v posledních měsících „na nože“. Úřad udělil operátorovi na konci července pokutu ve výši 4,5 milionu korun za automatický dokup dat po vyčerpání FUP limitu (více zde). O2 se také nelíbily twitterové výroky člena Rady ČTÚ Ondřeje Malého na adresu nabídky předplatného hudební služby Spotify na omezenou dobu zdarma (více zde).


Aktualizováno v 10:00

Reakce ČTÚ

Minulý týden ČTÚ odmítl nárok O2 na náhradu škody kvůli vyřizování agendy účastnických sporů. Úřad v otázce vzniku škody po zhodnocení veškerých souvislostí dospěl k závěru, že vyčíslená a uplatněná škoda, včetně nehmotné újmy, nemohla vzniknout, resp. její vznik není možné považovat za prokázaný.

Úřad musí odmítnout tvrzení, že se vždy jedná o jednoduché spory. ČTÚ je nucen v řízení nepřiznávat operátorům například nezákonně sjednané smluvní pokuty, které operátoři zhusta v minulosti požadovali po svých účastnicích.

V okamžiku podání návrhu (zahájení řízení) o nezaplacené pohledávce se staví běh veškerých promlčecích lhůt. Nárok operátora, je-li oprávněný, zůstává zachován bez ohledu na délku trvání tohoto řízení.

Diskuze (15) Další článek: SuperZáří pokračuje. Apple dnes představí iPhone 7. Tady je 7 nej… spekulací

Témata článku: O2, Kauzy, ČTÚ, Mil, Úřad, Operátor, Poslední měsíc

Určitě si přečtěte

Černá kronika ČTÚ. Tentokrát o tom, jak Vodafone bránil zákazníkovi v odchodu

Černá kronika ČTÚ. Tentokrát o tom, jak Vodafone bránil zákazníkovi v odchodu

** Bezpráví na zákaznícich se děje dnes a denně, regulátor pomáhá ** V tomto případě se zákazník marně dožadoval přenosu čísla ** ČTÚ operátora zchladil a napařil mu 30 000 Kč pokutu

19.  1.  2018 | Pospíšil Aleš | 33

Balíček StreamOn narazil u „německého ČTÚ“. Porušuje síťovou neutralitu

Balíček StreamOn narazil u „německého ČTÚ“. Porušuje síťovou neutralitu

** Balíčky Vodafone Video Pass a T-Mobile StreamOn se řeší i u nás ** Tuzemský regulátor naznačuje, že o verdiktu německých kolegů ví ** Vodafone Video Pass může mít problém kvůli redukci kvality videa

19.  1.  2018 | Pospíšil Aleš | 31

Leden u O2: Kdo by nechtěl mobil a náramek Xiaomi za 6 Kč...

Leden u O2: Kdo by nechtěl mobil a náramek Xiaomi za 6 Kč...

** Než začnete lovit drobné, přečtěte si pozorně podmínky akce ** Nebo kupte raději za plnou cenu, operátor v lednu zlevňoval ** Novinkou od Jihokorejců je Samsung Galaxy A8 za 12 995 Kč

6.  1.  2018 | Pospíšil Aleš | 26