O2: „Změnu FUP doporučil ČTÚ.“ ČTÚ: „Je to lež“

Mezi O2 a ČTÚ to vře. Operátor mění podmínky a tvrdí, že je to na popud úřadu. Úřad to označil za nepravdu. Rozuzlení?
O2: „Změnu FUP doporučil ČTÚ.“ ČTÚ: „Je to lež“

V souvislosti s nedávno oznámenými změnami v zacházení s FUP u O2 (mobilní internet už po dosažení limitu nezpomalí, ale rovnou zastaví) se na veřejnost dostala informace, že operátor jednal na popud ČTÚ. Firma O2 v reakci na výzvu dTestu uvedla, že „změna přímo vychází z povinnosti uložené Českým telekomunikačním úřadem.“

ČTÚ dnes toto tvrzení odmítl formou tiskové zprávy. Pro nás, uživatele, jsou důležité hlavně tučně zvýrazněné části.

„Český telekomunikační úřad důrazně odmítá nepravdivá tvrzení společnosti O2 Czech Republic a.s. veřejně prezentovaná v souvislosti s jejím obchodním rozhodnutím nahradit svým zákazníkům praxi zpomalování mobilního internetu po vyčerpání datového balíčku úplným zastavením služby.“

„ČTÚ v žádné výzvě nikdy nepožadoval úplné zablokování datových služeb po vyčerpání základního balíčku dat, ani jiným způsobem takovou povinnost nikdy neuložil. Přistoupí-li operátor k úpravě své politiky účtování dat na maloobchodním trhu, jde o jeho obchodní rozhodnutí, na které má právo. V takovém případě však musí splnit všechny zákonem dané podmínky. Operátor musí patřičným způsobem a včas informovat své zákazníky o chystané změně a o jejich právu ve smluvním vztahu bez jakýchkoliv sankcí dál nepokračovat, pokud s touto změnou smluvních podmínek nebudou souhlasit.“

„I v případě, že této informační povinnosti nedostojí, zůstává právo smluvní vztah bez sankcí ukončit ke dni účinnosti nového znění smlouvy účastníkům zachováno, a to bez ohledu na veřejná prohlášení podnikatelského subjektu, že má jít pouze o „změnu doplňkové služby“. ČTÚ obecně doporučuje účastníkům, kteří by s požadavkem na ukončení smlouvy ke dni účinnosti změny smlouvy bez jakýchkoliv smluvních pokut u operátora neuspěli, aby následné vyúčtování se smluvní pokutou včas reklamovali, a v případě, že s reklamací neuspějí, aby se na ČTÚ obrátili v námitkovém řízení.“

Klepněte pro větší obrázek
Tiskovou zprávu ČTÚ doplnil tímto úryvkem zákona.

ČTÚ si tedy stojí za doporučením, které MobilManii poskytl hned po vypuknutí kauzy. Do poloviny července, kdy začnou nová pravidla platit, je ještě dostatek času, budeme tedy sledovat, jak se zachová O2 a jak tento spor dopadne. Na reakci operátora čekáme. Pokud by opravdu mělo dojít na reklamace u O2 a námitky u ČTÚ, připravíme pro vás návod, jak takové věci provést.

Témata článku: Internet v mobilu, O2, ČTÚ, FUP

22 komentářů

Nejnovější komentáře

  • Jablečný Král 30. 6. 2016 23:46:12
    „My jsme určitě udělali spousty věcí, které nebyly fér, za což se...
  • folic 30. 6. 2016 20:15:18
    Hlavne o2 ma problem v obchodnich podminkach ma jasne dano ze na...
  • epec 30. 6. 2016 17:30:54
    Jsou to všechny zlodeji jak vodafone,O2 a T-Mobile.Jenom řvou ze...
Určitě si přečtěte

Srpnový ceník O2: pět novinek a štědré slevy na iPhony a modely Huawei

Srpnový ceník O2: pět novinek a štědré slevy na iPhony a modely Huawei

** iPhone 7 32 GB nyní pořídíte těsně pod 20 tisíc korun ** Novinky náleží do střední třídy, Huawei Y6 2017 vyjde na 3 995 Kč ** Na konci léta nabízí O2 slevu až tři tisíce no nový mobil, za úpis

5.  8.  2017 | Pospíšil Aleš | 3

O2 bude O2 nejméně do roku 2022, Španělům za to zaplatí 900 milionů korun

O2 bude O2 nejméně do roku 2022, Španělům za to zaplatí 900 milionů korun

** Než tzv. rebranding, raději poplatek za právo užívat známku O2 ** Původně měl operátor právo používat jméno O2 do ledna 2019 ** 39 % telefonů v síti O2 umí LTE, kolik prodatují operátor neuvedl

28.  7.  2017 | Pospíšil Aleš, Láska Jan | 15


komerční sdělení

Komerční sdělení