Odveta! Vodafone žaluje ČTÚ, brání příplatky za data

Vodafone se nehodlá smířit se zrušením automaticky dokupovaných dat a přechází do protiútoku. Uspěje ČTÚ i v další instanci?
Odveta! Vodafone žaluje ČTÚ, brání příplatky za data

Vodafone podal žalobu na Český telekomunikační úřad kvůli milionové pokutě. Tu úřad udělil za službu Data nad rámec balíčku, tedy automaticky aktivované datové balíčky a automaticky účtované doplatky. Podorobnosti ke kauze najdete v minulých článcích, každopádně titulek k tomu poslednímu byl přinejmenším předčasný:

K záležitosti se znovu vyjádřily obě strany. Vodafone trvá na svém, že jde o službu zavedenou pro zákazníkovo dobro. ČTÚ trvá na tom, že jde naopak o omezení zákazníka.

„Při zavádění nového účtování datových služeb jsme hledali zákaznicky nejpřívětivější řešení a věříme, že jsme uspěli. Vidíme to i z minimálního počtu žádostí o odpuštění ceny za nákup dalšího objemu dat,“ uvedla mluvčí Vodafonu Markéta Kuklová.

„Je nám líto, že Vodafone má potřebu svým konáním snižovat ochranu spotřebitele v ČR. I přes hrozbu žaloby je ČTÚ ale přesvědčen, že automatický dokup dat je nezákonnou obchodní praktikou,“ uvedl v reakci pro E15.cz předseda úřadu Jaromír Novák

Zdá se, že povinnost do 60 dnů odstranit ze všech svých smluv závadná ustanovení týkající se automatické aktivace služby i nadále trvá.

Diskuze (30) Další článek: Vodafone upozorní při volání na linky s extra sazbou

Témata článku: Vodafone, Kauzy, Markéta Kuklová, Data, Voda

Určitě si přečtěte

Černá kronika ČTÚ. Tentokrát o tom, jak Vodafone bránil zákazníkovi v odchodu

Černá kronika ČTÚ. Tentokrát o tom, jak Vodafone bránil zákazníkovi v odchodu

** Bezpráví na zákaznícich se děje dnes a denně, regulátor pomáhá ** V tomto případě se zákazník marně dožadoval přenosu čísla ** ČTÚ operátora zchladil a napařil mu 30 000 Kč pokutu

19.  1.  2018 | Pospíšil Aleš | 33

Balíček StreamOn narazil u „německého ČTÚ“. Porušuje síťovou neutralitu

Balíček StreamOn narazil u „německého ČTÚ“. Porušuje síťovou neutralitu

** Balíčky Vodafone Video Pass a T-Mobile StreamOn se řeší i u nás ** Tuzemský regulátor naznačuje, že o verdiktu německých kolegů ví ** Vodafone Video Pass může mít problém kvůli redukci kvality videa

19.  1.  2018 | Pospíšil Aleš | 32

Vodafone v lednu začne prodávat Xiaomi a přidá velké povánoční slevy [ceník]

Vodafone v lednu začne prodávat Xiaomi a přidá velké povánoční slevy [ceník]

** Výkon za rozumnou cenu, takové jsou dle Vodafonu modely Xiaomi ** Top model Xiaomi Mi MIX 2 vyjde na necelých 15 tisíc korun ** Operátor v lednu výrazně zlevňuje, ceny jdou dolů o tisíce

31.  12.  2017 | Pospíšil Aleš | 14