Operátoři reagují na Spotřebitelský semafor: „ČTÚ se pohybuje mimo zákon“

Operátoři reagují na Spotřebitelský semafor: „ČTÚ se pohybuje mimo zákon“

Mobilní operátoři skrze svou asociaci APMS velmi rychle a velmi ostře zareagovali na Spotřebitelský semafor, který dnes zveřejnil Český telekomunikační úřad. My jsme pochválili lidský přístup a srozumitelnou formu, operátoři tvrdí, že se ČTÚ subjektivním známkováním operátorů pohybuje mimo zákon. O2, T-Mobilu a Vodafonu také vadí, že semafor obsahuje pouze čtyři operátory, kdežto na trhu jich působí stovky.

Klepněte pro větší obrázek
Na semaforu je zřetelně vidět, jak se operátoři chovají ke svým zákazníkům. To se firmám nelíbí, a tak kolem sebe začínají kopat.

V tiskovém prohlášení uvádí APMS následující:

ČTÚ je orgánem veřejné moci, který má dohlížet na dodržování platného právního řádu. Pokud tedy Úřad narazí na jakékoli porušení zákona, je nejen oprávněn, ale dokonce povinen zahájit správní řízení proti konkrétnímu operátorovi. Známkování operátorů však není výsledkem takového řízení, připomíná spíše aktivity spotřebitelských sdružení. Spotřebitelský semafor považujeme za marketingovou aktivitu ČTÚ, která probíhá mimo rámec zákona a vyvolává otázky o nezávislosti regulátora.

Spotřebitelským semaforem tedy Úřad buď porušil své základní povinnosti, neboť nezahájil nutné správní řízení s konkrétním operátorem, nebo po operátorech naopak vyžaduje plnění povinností nad rámec zákona. To je podobně absurdní, jako kdyby například ČNB vedle regulace navíc známkovala banky nebo kdyby policie známkovala řidiče za hloubku dezénu pneumatik či neestetický polep karosérie, přestože obojí vyhovuje zákonné normě.

Orgán, který má dohlížet na dodržování zákona, by sám zákon neměl porušovat. Uvítali bychom, kdyby se ČTÚ namísto těchto hodnocení raději zaměřil na podstatnější případy zapadající do předmětu jeho činnosti, například rozhodování sporů, které Úřad dlouhodobě neřeší a operátorům tak způsobuje škody nejen procesní, ale i finanční.

Operátoři v poslední době už několikrát prokázali, že je jim gentlemanské jednání cizí a výzvy úřadu k férovosti opakovaně ignorovali. Dnešní vyjádření však tento vztah posouvá do nové roviny – místo ignorance přichází agresivní protiútok. Začíná to být zajímavé a tahle kauza rozhodně nekončí…

Témata článku: Operátoři, Vodafone, O2, T-Mobile, APMS

18 komentářů

Nejnovější komentáře

  • petyo 17. 12. 2015 20:17:04
    Stovky operatoru jo? Napr. Blesk, Kaktus, mobil.cz, oskarta, tescomobile a...
  • Dr.ZUBR 17. 12. 2015 18:39:55
    ČTÚ palec nahoru, konečně se někdo silnější postavil za slabší stranu...
  • Roman Šrámkuj 17. 12. 2015 16:47:26
    Opět musím dát operátorům za pravdu. ČTU je skutečně orgánem, který má...
Určitě si přečtěte

Sigfox v praxi: Jak internet věcí pomáhá k lepšímu vínu

Sigfox v praxi: Jak internet věcí pomáhá k lepšímu vínu

** Internet věcí už není prázdná fráze ** Čekali byste chytrou elektroniku ve vinohradu na jihu Moravy? ** Čerstvé informace každých 30 minut umožní šetrně pracovat s chemií

17.  8.  2017 | časopis Computer, Michlovský Jakub

Srpnový ceník O2: pět novinek a štědré slevy na iPhony a modely Huawei

Srpnový ceník O2: pět novinek a štědré slevy na iPhony a modely Huawei

** iPhone 7 32 GB nyní pořídíte těsně pod 20 tisíc korun ** Novinky náleží do střední třídy, Huawei Y6 2017 vyjde na 3 995 Kč ** Na konci léta nabízí O2 slevu až tři tisíce no nový mobil, za úpis

5.  8.  2017 | Pospíšil Aleš | 3


komerční sdělení

Komerční sdělení