Pětinové „odchodné“ platilo dle ČTÚ už loni

Výklad operátorů byl dle ČTÚ mylný, pětinové sankce si měli účtovat už od srpna 2013. Nechce si vrátit pokutu, pokud jste ji platili v plné výši.
Pětinové „odchodné“ platilo dle ČTÚ už loni

Jistě jste zaznamenali, že pokuta za předčasnou výpověď smlouvy na dobu určitou klesla na pětinu toho, co si operátoři účtovali ještě před rokem. Tuto změnu přinesla tzv. Husákova novela, která výrazným způsobem vylepšila postavení zákazníků ve vztahu k mobilním operátorům a jejich ne vždy zrovna košér praktikám.

Novela nabyla účinnost 8. srpna 2013 a do zákona bylo implementováno přechodné ustanovení o tom, že podnikatelé na trhu elektronických komunikací jsou povinni sladit své obchodní podmínky se zákonem do šesti měsíců od data účinnosti zákona.

Operátoři toto pochopili tak, že ještě půl roku mohou sankcionovat přelétavé zákazníky dle starých podmínek a ty nové a tím i sankce nepřesahující onu jednu pětinu si začnou účtovat až od 8. února 2014. Tento scénář také nastal, ale jak už to chodí, dva právníci mají na jeden paragraf i tři interpretace...

Našli se i tací zákazníci, kteří se v této půlroční lhůtě rozhodli smlouvu vypovědět a od svého operátora požadovali pokutu do výše jedné pětiny zbývajících paušálů tak, jak je upravovala novela zákona o elektronických komunikacích (ZoEK). Přinejmenším T-Mobile ale tomuto požadavku nevyhověl a naúčtoval pokutu v plné výši. Vše nakonec skončilo na ČTÚ, aby spor rozhodl. Výsledek najdeme v aktuální měsíční monitorovací zprávě (PDF).

Nechce si vrátit pokutu

Předseda Rady ČTÚ se ve svém rozhodnutí o rozkladu s těmito námitkami neztotožnil. Uvedl, že zákony působí normativně na všechny adresáty ode dne své účinnosti. Přechodné ustanovení poskytovalo půlroční lhůtu pouze k uvedení „závadného“ znění smluvního podmínek operátorů do plného souladu se zákonem.“

Jinak řečeno okamžik zapracování změn ve smluvních podmínkách není rozhodný pro povinnost aplikovat nové předpisy již od účinnosti zákona. ČTÚ tak za pravdu stěžovateli, který tímto vyhrál něco jako druhé kolo sporu s T-Mobilem.

Klepněte pro větší obrázek
  V období mezi 8. srpnem 2013 a 8. únorem 2014 si operátoři neměli za výpověď smlouvy účtovat víc než pětinu zbývajících paušálů (obr.: shutterstock.com)

Jak uvádí úřad, šlo o rozhodnutí o rozkladu, což je opravný prostředek proti rozhodnutí ústředního orgánu státní správy v prvním stupni, což znamená, že spor nemusí být u konce, pokud se s verdiktem T-Mobile a pravděpodobně i další operátoři nesmíří. Pak přichází do úvahy mimořádné opravné prostředky jako je přezkum, kasační stsížnost nebo obnova řízení.

Diskuze (16) Další článek: Tegra Note: technologické střípky od Nvidie [video]

Témata článku: Operátoři, T-Mobile, ČTÚ, Kauzy, Předpisy, Odchod, Opravný prostředek, Zbývající paušál

Určitě si přečtěte

Černá kronika ČTÚ. Tentokrát o tom, jak Vodafone bránil zákazníkovi v odchodu

Černá kronika ČTÚ. Tentokrát o tom, jak Vodafone bránil zákazníkovi v odchodu

** Bezpráví na zákaznícich se děje dnes a denně, regulátor pomáhá ** V tomto případě se zákazník marně dožadoval přenosu čísla ** ČTÚ operátora zchladil a napařil mu 30 000 Kč pokutu

19.  1.  2018 | Pospíšil Aleš | 26

Balíček StreamOn narazil u „německého ČTÚ“. Porušuje síťovou neutralitu

Balíček StreamOn narazil u „německého ČTÚ“. Porušuje síťovou neutralitu

** Balíčky Vodafone Video Pass a T-Mobile StreamOn se řeší i u nás ** Tuzemský regulátor naznačuje, že o verdiktu německých kolegů ví ** Vodafone Video Pass může mít problém kvůli redukci kvality videa

19.  1.  2018 | Pospíšil Aleš | 28

T-Mobile přichází s nabídkou deseti telefonů za 1 Kč. Stačí se upsat...

T-Mobile přichází s nabídkou deseti telefonů za 1 Kč. Stačí se upsat...

** Nokii 5 nebo jeden z dalších devíti telefonů nabízí T-Mobile od 1 Kč ** Samozřejmě musíte upsat duši na dvě léta s tarifem Mobil ** Akce platí do konce února 2018 i pro přechod z Twistu na paušál

18.  1.  2018 | Pospíšil Aleš | 8

T-Mobile chystá miliardové investice do optických sítí

T-Mobile chystá miliardové investice do optických sítí

13.  1.  2018 | E15.cz , Gallistl Vladan | 11