„Přijetím této SMS jste zaplatili 210 Kč.“ Vodafone děsil své zákazníky

„Přijetím této SMS jste zaplatili 210 Kč.“ Vodafone děsil své zákazníky

U Vodafonu to vypadalo na pořádný průšvih. Jsou to totiž dva měsíce od prvních aktivací vánočních dárků a zdá se, že minimálně u části zákazníků neproběhlo ukončení bezplatných balíčků zrovna korektně. Ozvala se nám řada čtenářů s tím, že bez předchozího varování dorazila SMS s (dost neomaleným) oznámením o zpoplatnění služby HBO Go.

Klepněte pro větší obrázek
„Přijetím této SMS jste zaplatili…“ Tak to tu ještě nebylo!

Vodafone však velmi rychle zareagoval a tento nešťastný krok bere s omluvou zpět: „U malého počtu zákazníků, kteří si HBO GO zapnuli v určitý den, nedošlo ke správnému zrušení služby a mohl jim být naúčtován poplatek za další měsíc. Hned, jak jsme to zjistili, zařídili jsme nápravu, a případný poplatek těmto zákazníkům vrátíme automaticky, nemusí pro to nic dělat. Zároveň je o tom informujeme SMSkou a jako omluvu od nás dostanou malý dárek, o kterém se dozvědí prostřednictvím SMS.“

A skutečně, MobilManiak Dominik, který poslal screenshot výše, po chvíli přidal i další:

Klepněte pro větší obrázek
Problém zažehnán?

Jak jste na tom vy? Potkali jste se s problémem? Vyřešil se opravdu sám, jak Vodafone slibuje?

Diskuze (21) Další článek: Nové iPhony mohou ukazovat špatně stav baterie. Pomůže restart

Témata článku: Vodafone, SMS, Zákaz, HBO go, Voda

Určitě si přečtěte

Černá kronika ČTÚ. Tentokrát o tom, jak Vodafone bránil zákazníkovi v odchodu

Černá kronika ČTÚ. Tentokrát o tom, jak Vodafone bránil zákazníkovi v odchodu

** Bezpráví na zákaznícich se děje dnes a denně, regulátor pomáhá ** V tomto případě se zákazník marně dožadoval přenosu čísla ** ČTÚ operátora zchladil a napařil mu 30 000 Kč pokutu

19.  1.  2018 | Pospíšil Aleš | 33

Balíček StreamOn narazil u „německého ČTÚ“. Porušuje síťovou neutralitu

Balíček StreamOn narazil u „německého ČTÚ“. Porušuje síťovou neutralitu

** Balíčky Vodafone Video Pass a T-Mobile StreamOn se řeší i u nás ** Tuzemský regulátor naznačuje, že o verdiktu německých kolegů ví ** Vodafone Video Pass může mít problém kvůli redukci kvality videa

19.  1.  2018 | Pospíšil Aleš | 32

Proč byste neměli kupovat reproduktory v počítačovém obchodě [listujeme Computerem]

Proč byste neměli kupovat reproduktory v počítačovém obchodě [listujeme Computerem]

** Jak koupit kryptoměny? A věříme jim i my v redakci? ** Zachraňte nefunkční Windows a macOS ** Proč byste měli reproduktory vybírat v audio a ne počítačovém obchodě

10.  1.  2018 | časopis Computer | 7

Neomezená data po česku: u EriMobile tečou pomalu, ale bez příplatků

Neomezená data po česku: u EriMobile tečou pomalu, ale bez příplatků

** Nebaví vás dokupy dat a spokojíte se s hlemýždí rychlostí? ** Virtuál EriMobile má řešení, jeho tarify jsou s klasickým FUPem ** Po dosažení limitu lze surfovat dál, ale hodně pomalu

31.  12.  2017 | Pospíšil Aleš | 18

Vodafone v lednu začne prodávat Xiaomi a přidá velké povánoční slevy [ceník]

Vodafone v lednu začne prodávat Xiaomi a přidá velké povánoční slevy [ceník]

** Výkon za rozumnou cenu, takové jsou dle Vodafonu modely Xiaomi ** Top model Xiaomi Mi MIX 2 vyjde na necelých 15 tisíc korun ** Operátor v lednu výrazně zlevňuje, ceny jdou dolů o tisíce

31.  12.  2017 | Pospíšil Aleš | 14

Volali jsme jako jindy v neděli, o stovky procent vyskočily na Štědrý den data

Volali jsme jako jindy v neděli, o stovky procent vyskočily na Štědrý den data

** Selfíčko s dárečkem jedině přes messenger a přes Wi-Fi ** Nejvíce volali, SMSkovali a datovali zákazníci T-Mobilu ** Průměrná hodnota přenesených dat na SIM se pohybuje od 40 do 60 MB

25.  12.  2017 | Pospíšil Aleš | 17