Připomínáme: reklamace zamítnutá operátorem nemusí znamenat konec

Připomínáme: reklamace zamítnutá operátorem nemusí znamenat konec

Opakování je matka moudrosti a při všech těch změnách, se kterými se u operátorů v poslední době roztrhl pytel, si neuškodí připomenout, že pokud vám operátor zamítne reklamaci, můžete se ještě obrátit na ČTÚ. Regulátor proto na svém facebookovém profilu umístil reklamační opáčko, které může přijít vhod všem, kteří například nesouhlasí s tím, že jim operátor jednostranně mění parametry datových služeb…

Jak vidíme v přímém přenosu, ne vždy operátoři hrají fér a často sázejí na to, že zákazník nebude změny řešit, což je jen utvrzuje v tom, že s každou další změnou si dovolí víc. Krom změn u O2, které ale operátor za změny vlastně nepovažuje (návod jak je reklamovat), mění aktuálně podmínky i Vodafone. Ten se ale v tomto případě zachoval férově a zákazníkům dává možnost smlouvu bez sankce ukončit.

Řešíte změny, které operátoři provádějí?

Témata článku: Operátoři, ČTÚ, Hospodaření a finance, Kauzy, Allo, Reklama, Operátor, Konec

Určitě si přečtěte

StreamOn a Video Pass: T-Mobile a Vodafone mají průšvih a měli by jej rychle napravit

StreamOn a Video Pass: T-Mobile a Vodafone mají průšvih a měli by jej rychle napravit

** T-Mobile s Vodafonem představili balíčky pro neomezené video ** Ale pozor, reklamy třeba na YouTube, ukrajují ze základního limitu ** Nevědomky tak můžete prosurfovat cenná data a dokupovat další

17.  11.  2017 | Pospíšil Aleš | 39

ÚOHS naznal, že se operátoři nedomlouvají. Zpráva budí rozpaky

ÚOHS naznal, že se operátoři nedomlouvají. Zpráva budí rozpaky

** Úřad, který má potírat nekalou soutěž, hledal opatrně a nic nenašel ** Závěr: operátoři v minulosti měli stejné ceny, ale kartel to nebyl ** Čtyři strany opatrné úředničiny překládáme do srozumitelného jazyka

16.  11.  2017 | Pospíšil Aleš | 41

Síťoví a virtuální operátoři na ostří nože. Obhájí si ČTÚ regulaci trhu?

Síťoví a virtuální operátoři na ostří nože. Obhájí si ČTÚ regulaci trhu?

** ČTÚ naznal, že na trhu je něco shnilého, síťoví operátoři ale nesouhlasí ** Naopak virtuálové tvrdí, že stav je ještě mnohem horší ** Pozadí telco byznysu v ČR není tak líbivé, jako reklamy v televizi

14.  11.  2017 | Pospíšil Aleš | 25