Rozhodnuto: Automatický dokup dat porušuje zákon

Kauza, která se táhne od loňského podzimu má rozřešení. Automatická aktivace datových balíčků a jejich účtování znamená porušení zákona.
Rozhodnuto: Automatický dokup dat porušuje zákon

„Pokud operátor požaduje platbu navíc, musí k tomu mít souhlas účastníka," uvedl mluvčí ČTÚ Martin Drtina na adresu Vodafonu a kauzy automaticky navyšovaných datových balíčků. Úřad totiž rozhodnul v prvním případě konkrétního uživatele, kterému se nelíbilo, že mu Vodafone bez jeho souhlasu aktivoval další služby a účtoval za ně další peníze. Je jen náhoda, že tím účastníkem je právník dTestu Miloš Borovička?

„Rozhodnutí je nesprávné a podáváme proti němu rozklad," oponuje mluvčí Vodafonu Markéta Kuklová.

S  praktikou automaticky aktivovaných datových balíčků Vodafone začal na podzim. Záhy bylo jasné, že jde o snahy minimálně sporné. ČTÚ rychle reagoval a doporučil zákazníkům naúčtované služby reklamovat, v oficiální rovině se šetření legitimity nového postupu teprve rozbíhalo. V květnu ČTÚ konečně rozhodnul a vyměřil Vodafonu pokutu, operátor podal rozklad.

Vodafone měl následovníka – O2 přišlo s velmi podobnou praktikou a velmi pravděpodobně jej čeká velmi podobný boj, jaký teď s úřadem svádí Vodafone. T-Mobile vyčkával a viděl problémy konkurentů, takže svoji obstrukční strategii postavil jinak a mírněji. Vyplatilo se, právní postihy na něj nepadly, ovšem úměrně menší bude také finanční efekt jeho opatření…

Dnes jsme tedy u prvního rozhodnutí, které se vztahuje ke konkrétní reklamaci konkrétního zákazníka. Potenciální problém pro ČTÚ a potenciální výhoda pro Vodafone? Takových reklamací mohou být tisíce a úřad jimi bude jednoduše zahlcen. Počkejme si, jak dopadne precedentní případ, řešení dalších by už mělo běžet podle nalinkovaných kolejí. 

Diskuze (42) | Samsung představí Note a Edge+. Sledujte s námi

Témata článku: Vodafone, Kauzy, Martin Drtina, Auto, Potenciální výhoda, Markéta Kuklová, Potenciální problém

Určitě si přečtěte

Vodafone v lednu začne prodávat Xiaomi a přidá velké povánoční slevy [ceník]

Vodafone v lednu začne prodávat Xiaomi a přidá velké povánoční slevy [ceník]

** Výkon za rozumnou cenu, takové jsou dle Vodafonu modely Xiaomi ** Top model Xiaomi Mi MIX 2 vyjde na necelých 15 tisíc korun ** Operátor v lednu výrazně zlevňuje, ceny jdou dolů o tisíce

31.  12.  2017 | Pospíšil Aleš | 14

Kurvítko? Apple se omlouvá, vysvětluje a nabízí levnou výměnu baterie

Kurvítko? Apple se omlouvá, vysvětluje a nabízí levnou výměnu baterie

** Apple reaguje na aféru ohledně snižování výkonu starších iPhonů ** Hlavním viníkem jsou starší baterie, ze kterých již nejde „ždímat“ maximum ** Apple od ledna sníží poplatek za výměnu baterie a do iOS přidá nové funkce pro monitorování jejího stavu

29.  12.  2017 | Chroust Martin | 218

Volali jsme jako jindy v neděli, o stovky procent vyskočily na Štědrý den data

Volali jsme jako jindy v neděli, o stovky procent vyskočily na Štědrý den data

** Selfíčko s dárečkem jedině přes messenger a přes Wi-Fi ** Nejvíce volali, SMSkovali a datovali zákazníci T-Mobilu ** Průměrná hodnota přenesených dat na SIM se pohybuje od 40 do 60 MB

25.  12.  2017 | Pospíšil Aleš | 17