Spotřebitelský semafor: ČTÚ známkuje operátory

Namísto obsáhlého úředního textu jasná infografika. Jak si který operátor stojí ve 12 klíčových aspektech vztahu ke svým zákazníkům?
Spotřebitelský semafor: ČTÚ známkuje operátory

V listopadu zveřejnil úřad dokument, ve kterém upozorňuje na fér a nefér ustanovení ve smlouvách mobilních operátorů. Jedná se o 27 stran hutného textu a asi i sám regulátor cítil, že to chce něco přehlednějšího, takže dnes přináší naprosto názorný a snadno srozumitelný Spotřebitelský semafor.

Klepněte pro větší obrázek
Vodafone zůstává věrný své barvě a jeho semafory se červení nejvíce z celé mobilně-operátorské trojice. Ve stylu „mezi slepými jednooký král“ je na tom nejlépe T-Mobile.

Základní tabulku doplňují dokumenty, které k barvám přidávají stručný komentář:

V současnosti se u operátorů mění smluvní podmínky, proto je důležité upřesnit, které dokumenty ČTÚ hodnotil: U O2 se jednalo o smluvní podmínky účinné od 1. 9. 2015, u T-Mobilu o smluvní podmínky účinné od 26. 1. 2014 a u Vodafonu o smluvní podmínky účinné od 5. 1. 2016.

Témata článku: Operátoři, Vodafone, O2, T-Mobile, ČTÚ

8 komentářů

Nejnovější komentáře

  • Vojtěch Šimon 17. 12. 2015 18:54:42
    Ale stejně se nic nezmění, když bude ČTU moc tlačit, tak si OP vylobujou...
  • Pavel Ryba 17. 12. 2015 16:29:18
    je hezké jak potrefená husa (operátoři) kejhají :D Bludišťák pro ČTÚ ! :-)
  • Pavel Sychra 17. 12. 2015 15:44:49
    Dobre, takze je jasne videt, ze nasi operatori jsou svi*e... reseni...
Určitě si přečtěte

ČTÚ: Pozor na automatické prodlužování smluv a další operátorské triky

ČTÚ: Pozor na automatické prodlužování smluv a další operátorské triky

** Za druhé čtvrtletí 2017 eviduje ČTÚ přes 1600 stížností ** 55 procent procent z nich se týkalo účastnických smluv ** Největší zlo jsou dle zákazníků smlouvy, které operátoři prodlužují

Dnes | Pospíšil Aleš | 24

Virtuálové chtěli zpoplatnit roaming, ČTÚ jim nevyhověl

Virtuálové chtěli zpoplatnit roaming, ČTÚ jim nevyhověl

** Vectone mobile, Odorik a Laudatio chtěli účtovat příplatky v roamingu ** ČTÚ shledal žádosti o příplatek za roaming jako nedůvodné ** Jde o první žádosti tuzemských virtuálů, určitě ne o poslední...

20.  8.  2017 | Pospíšil Aleš | 30

ČTÚ si dláždí cestu k regulaci. Podmínky pro virtuální operátory jsou pokřivené

ČTÚ si dláždí cestu k regulaci. Podmínky pro virtuální operátory jsou pokřivené

** Virtuálům u nás pšenka nekvete, ČTÚ analyzoval trh a říká proč ** Síťoví operátoři drží virtuály na uzdě, ti sotva přežívají ** V budoucnu by se to mohlo změnit vlivem regulace, ale cesta je dlouhá

17.  8.  2017 | Pospíšil Aleš | 54

Sigfox v praxi: Jak internet věcí pomáhá k lepšímu vínu

Sigfox v praxi: Jak internet věcí pomáhá k lepšímu vínu

** Internet věcí už není prázdná fráze ** Čekali byste chytrou elektroniku ve vinohradu na jihu Moravy? ** Čerstvé informace každých 30 minut umožní šetrně pracovat s chemií

17.  8.  2017 | časopis Computer, Michlovský Jakub

Srpnový ceník O2: pět novinek a štědré slevy na iPhony a modely Huawei

Srpnový ceník O2: pět novinek a štědré slevy na iPhony a modely Huawei

** iPhone 7 32 GB nyní pořídíte těsně pod 20 tisíc korun ** Novinky náleží do střední třídy, Huawei Y6 2017 vyjde na 3 995 Kč ** Na konci léta nabízí O2 slevu až tři tisíce no nový mobil, za úpis

5.  8.  2017 | Pospíšil Aleš | 3


komerční sdělení

Komerční sdělení