T-Mobile (ne)mění podmínky. Vymyslel dodatek

Operátor je na slovo skoupý, podmínky sice nemění, ale pro firemní zákazníky má dodatek. Tím využívá novely zákona, která oslabuje pozici zákazníka.
T-Mobile (ne)mění podmínky. Vymyslel dodatek

Jako chytrá horákyně či princezna Koloběžka vymyslel T-Mobile, jak změnit i nezměnit své všeobecné podmínky. Pro všechny zákazníky stále platí všeobecné podmínky účinné od 26. ledna 2014, které operátor po 4. prosinci 2014, kdy nabyla účinnost novela zákona o elektronických komunikacích (ZoEK), nijak neměnil.

Klepněte pro větší obrázek
T-Mobile mění i nemění podmínky, dělá to formou dodatku (obr.: shutterstock.com)

Jen v nově uzavíraných či prodlužovaných smlouvách s podnikateli (zákazníky, kteří nejsou spotřebitelé) se vylučuje použití některých ustanovení těchto podmínek. Zkrátka zákazníci na IČ něco podepisují a prostřednictvím dodatku ke smlouvě tím zároveň něco ze smlouvy negují. Na novinky ve smluvním vztahu jsme se optali přímo operátora, odpovídal Lukáš Hrabal z tiskového oddělení:

I nadále mají podnikatelé právo ukončit Účastnickou smlouvu kdykoliv i před uplynutím sjednané doby jejího trvání (toto právo však nevzniká ze zákona, pouze na základě našich všeobecných podmínek)  stejně jako zákazníci, kteří uzavřeli smlouvu či ji změnili dodatkem do 8. 3. 2015 a pro něž se nic nemění.“

Podmínky změnil Vodafone a O2:

Pokud vám citace výše nic moc neříká, nejste v tom sami. T-Mobile sice onen dodatek ke smlouvě nikde na webu nezveřejnil, takže jeho text neznáme, ale nezoufejte, jsme na vaší straně. Pokud nejste firemní zákazníci, platí pro vás staré podmínky, pokud jste firemní zákazníci, mějte se na pozoru. To, co ZoEK nově operátorům umožňuje, je vybírat plné sankce za odstoupení od smlouvy.

Zatímco spotřebitelé (zákazníci na RČ) platí za předčasné vypovězené smlouvy 1/5 součtu zbývajících paušálů, od těch firemních si mají operátoři právo říct 100 % zbývajících paušálů. Nově také operátor může podmínky změnit ve smyslu jeho povinností v případě změn. Nemusí už zákazníkům říct, co konkrétně mění, jen že něco změnil a nechat na každém, zda v sobě najde dost sil si změny dohledat.

O tom, jak přesně loni na podzim zákonodárci ZoEK změnili, se podrobně dočtete v článku výše. Nutno dodate, že T-Mobile je posledním operátorem, který využil změnu zákona a formou dodatku fakticky mění podmínky. Jako první je hned 4. prosince 2014 změnil O2, těsně před koncem loňského roku se přidal Vodafone.

Témata článku: Operátoři, T-Mobile, Kauzy, Mobil, Koloběžka

Určitě si přečtěte

StreamOn a Video Pass: T-Mobile a Vodafone mají průšvih a měli by jej rychle napravit

StreamOn a Video Pass: T-Mobile a Vodafone mají průšvih a měli by jej rychle napravit

** T-Mobile s Vodafonem představili balíčky pro neomezené video ** Ale pozor, reklamy třeba na YouTube, ukrajují ze základního limitu ** Nevědomky tak můžete prosurfovat cenná data a dokupovat další

17.  11.  2017 | Pospíšil Aleš | 38

ÚOHS naznal, že se operátoři nedomlouvají. Zpráva budí rozpaky

ÚOHS naznal, že se operátoři nedomlouvají. Zpráva budí rozpaky

** Úřad, který má potírat nekalou soutěž, hledal opatrně a nic nenašel ** Závěr: operátoři v minulosti měli stejné ceny, ale kartel to nebyl ** Čtyři strany opatrné úředničiny překládáme do srozumitelného jazyka

16.  11.  2017 | Pospíšil Aleš | 41

Síťoví a virtuální operátoři na ostří nože. Obhájí si ČTÚ regulaci trhu?

Síťoví a virtuální operátoři na ostří nože. Obhájí si ČTÚ regulaci trhu?

** ČTÚ naznal, že na trhu je něco shnilého, síťoví operátoři ale nesouhlasí ** Naopak virtuálové tvrdí, že stav je ještě mnohem horší ** Pozadí telco byznysu v ČR není tak líbivé, jako reklamy v televizi

14.  11.  2017 | Pospíšil Aleš | 25