T-Mobile plánuje do druhé půlky léta odstávky zákaznických systémů

T-Mobile plánuje do druhé půlky léta odstávky zákaznických systémů

T-Mobile v druhé polovině léta chystá celkem tři odstávky zákaznických systémů z důvodu přechodu na nový systém. Firma z několika různých řešení přechází na Siebel CRM od Oraclu. Během odstávek nebude možné provádět nastavení, změnu a aktivaci služeb, nebude fungovat samoobsluha Můj T-Mobile, hlasový automat ani nastavovací SMS kódy.

Harmonogram odstávek zákaznických služeb T-Mobilu:

  • od pátku 29. 7. 2016 19:00 do pondělí 1. 8. 2016 dopoledne
  • od pátku 12. 8. 19:00 do pondělí 15. 8. dopoledne
  • od pátku 2. 9. od 19:00 do pondělí 5. 9. dopoledne

V omezeném provozu budou fungovat také Zákaznické centrum a Značkové a Partnerské prodejny. Asistenti na prodejnách budou moci poskytovat pouze základní informace a zpracovávat některé urgentní požadavky, např. blokace SIM karty. Odstávka se dotkne i klientů virtuálních operátorů v síti T-Mobile (virtuálové bývalé GTS, Mobil.cz, RWE Mobil a PREmobil a vlastní značky T-Mobilu Kaktus).

Odstávka naopak nebude mít žádný vliv na využívání datových a hlasových služeb v síti T-Mobile a jeho virtuálů. Fungovat budou i aktivace datových balíčků včetně roamingových. Operátor doporučuje všechna nastavení a změny služeb provádět s předstihem proti harmonogramu odstávek. Přechod na nový zákaznický systém je podle T-Mobilu zásadní a nutnou technologickou změnou, která umožní zkvalitnit péči o zákazníky a zavádět nové služby

Témata článku: Virtuální operátoři, T-Mobile, Samsung Galaxy S6, Samsung Galaxy S6 128GB, Samsung Galaxy S6 64GB, Samsung Galaxy S6 Edge, Samsung Galaxy S6 Edge 128GB, Samsung Galaxy S6 Edge 64GB, Samsung Galaxy S6 Edge+, Samsung Galaxy S6 Edge+ 64GB

Určitě si přečtěte

Pozor, uprostřed Evropy číhá roamingová past

Pozor, uprostřed Evropy číhá roamingová past

** Vyrážíte do Alp? Dejte pozor, aby váš mobil nechytil signál ze Švýcarska ** Vodafone je pranýřován za zdražení... ** ...ale O2 a T-Mobile byli drazí už před tím

Včera | Kůžel Filip, Láska Jan | 11

dTestu se podařilo v aukci vysoutěžit pouze dva nejnižší tarify. O ostatní nebyl zájem

dTestu se podařilo v aukci vysoutěžit pouze dva nejnižší tarify. O ostatní nebyl zájem

** Aukce tarifů dTestu skončila neslavně ** Velcí operátoři se vůbec nezapojili ** O dva vyšší tarify neprojevili zájem ani virtuálové

13.  6.  2017 | Láska Jan | 61

Letní slevy u T-Mobilu: 2 500 Kč na iPhone 6s, tisícovka na Samsungy a Honor 8

Letní slevy u T-Mobilu: 2 500 Kč na iPhone 6s, tisícovka na Samsungy a Honor 8

** Nové „železo“ v červnovém ceníku T-Mobilu nenajdete ** Slevou měsíce je o 2 500 Kč levnější iPhone 6s 128 GB ** Další čtyři starší modely zlevnily o tisícovku

12.  6.  2017 | Pospíšil Aleš | 1