T-Mobile: Surfovat a neplatit nám není fér [komentář]

T-Mobile za sebou nemá dobrý týden. Kontroverzně provedenou změnu služby následovaly poněkud nešťastné komentáře.
T-Mobile: Surfovat a neplatit nám není fér [komentář]

T-Mobile se v uplynulém týdnu potýkal s vlnou odporu, který následoval po utnutí internetu po vypršení FUP limitu u některých datových tarifů. Vše ke kauze najdete v natřikrát aktualizovaném článku. Ozvala se média a v hojném počtu jste se ozývali i vy. Hádám, že správci profilů T-Mobilu na sociálních sítích neměli ten nejpříjemnější pracovní týden. Nutno říct, že svou roli ustáli se ctí a reagovali i na ty nejpodrážděnější příspěvky.

Objevil se ale i jeden názor, který bych z úst mobilního operátora nečekal – navíc v situaci, kdy obhajuje značně nepopulární krok. Vybírám jen tu pikantní část, ale abyste mě neobvinili, že něco vytrhávám z kontextu, celou konverzaci najdete zde.

„… Nikoho nepodvádíme - podle našeho názoru není fér mít balíček nebo tarif s minimálním datovým objemem a následně na něm surfovat celý týden nebo dokonce měsíc. Pokud zákazníci chtějí surfovat celou dobu, mají možnost pořídit si některý z vyšších balíčků nebo tarifů a nebudou mít s vyčerpáním dat problémy. …“

Mnoho povyku pro nic

Zvláštní argumentace se objevila i v jednom z komentářů, který jsme od operátora dostali do redakce. „… Tyto produkty mají zpravidla do 50 MB dat. Jedná se o cca 4 % z celé báze datujících zákazníků. …“

Na jednu stranu se nás operátor snaží přesvědčit, že jde o malicherný problém, který se týká jen nepatrné části zákazníků. Na straně druhé muselo být T-Mobilu jasné, že se tato změna lidem líbit nebude. Proč tedy riskovat mediální průšvih kvůli změně, která se „skoro nikoho“ nedotkne?

Proč operátorovi najednou vadí něco, co roky běžně fungovalo? Měla to být zkouška, než se podobné pravidlo rozšíří i na všechny ostatní tarify? S pravidly FUP limitu zkouší experimentovat i konkurence. Vodafone za to právě včera dostal miliónovou pokutu a příkaz zrušit automatické dokupování dat. U O2 se dá za obdobné praktiky očekávat obdobné rozhodnutí.

Témata článku: T-Mobile, Komentář, Mobil

Určitě si přečtěte

StreamOn a Video Pass: T-Mobile a Vodafone mají průšvih a měli by jej rychle napravit

StreamOn a Video Pass: T-Mobile a Vodafone mají průšvih a měli by jej rychle napravit

** T-Mobile s Vodafonem představili balíčky pro neomezené video ** Ale pozor, reklamy třeba na YouTube, ukrajují ze základního limitu ** Nevědomky tak můžete prosurfovat cenná data a dokupovat další

17.  11.  2017 | Pospíšil Aleš | 39

iPhone X v listopadovém ceníku T-Mobilu je dražší než u Applu

iPhone X v listopadovém ceníku T-Mobilu je dražší než u Applu

** 64GB iPhone X stojí u T-Mobilu 30 389 Kč ** Pod 10 tisíc šly s cenou dolů klasická i kompaktní Xperia X od Sony ** Další novinky: Alcatel U5 HD, HTC U11 Life, Huawei Mate 10 Pro a Motorola Moto E4+

7.  11.  2017 | Pospíšil Aleš | 6