T-Mobile: Surfovat a neplatit nám není fér [komentář]

T-Mobile za sebou nemá dobrý týden. Kontroverzně provedenou změnu služby následovaly poněkud nešťastné komentáře.
T-Mobile: Surfovat a neplatit nám není fér [komentář]

T-Mobile se v uplynulém týdnu potýkal s vlnou odporu, který následoval po utnutí internetu po vypršení FUP limitu u některých datových tarifů. Vše ke kauze najdete v natřikrát aktualizovaném článku. Ozvala se média a v hojném počtu jste se ozývali i vy. Hádám, že správci profilů T-Mobilu na sociálních sítích neměli ten nejpříjemnější pracovní týden. Nutno říct, že svou roli ustáli se ctí a reagovali i na ty nejpodrážděnější příspěvky.

Objevil se ale i jeden názor, který bych z úst mobilního operátora nečekal – navíc v situaci, kdy obhajuje značně nepopulární krok. Vybírám jen tu pikantní část, ale abyste mě neobvinili, že něco vytrhávám z kontextu, celou konverzaci najdete zde.

„… Nikoho nepodvádíme - podle našeho názoru není fér mít balíček nebo tarif s minimálním datovým objemem a následně na něm surfovat celý týden nebo dokonce měsíc. Pokud zákazníci chtějí surfovat celou dobu, mají možnost pořídit si některý z vyšších balíčků nebo tarifů a nebudou mít s vyčerpáním dat problémy. …“

Mnoho povyku pro nic

Zvláštní argumentace se objevila i v jednom z komentářů, který jsme od operátora dostali do redakce. „… Tyto produkty mají zpravidla do 50 MB dat. Jedná se o cca 4 % z celé báze datujících zákazníků. …“

Na jednu stranu se nás operátor snaží přesvědčit, že jde o malicherný problém, který se týká jen nepatrné části zákazníků. Na straně druhé muselo být T-Mobilu jasné, že se tato změna lidem líbit nebude. Proč tedy riskovat mediální průšvih kvůli změně, která se „skoro nikoho“ nedotkne?

Proč operátorovi najednou vadí něco, co roky běžně fungovalo? Měla to být zkouška, než se podobné pravidlo rozšíří i na všechny ostatní tarify? S pravidly FUP limitu zkouší experimentovat i konkurence. Vodafone za to právě včera dostal miliónovou pokutu a příkaz zrušit automatické dokupování dat. U O2 se dá za obdobné praktiky očekávat obdobné rozhodnutí.

Diskuze (97) Další článek: Apple přiznal chybu v iPhonech a ukázal dočasné řešení

Témata článku: T-Mobile, Mobil, Surf, Komentář, Pracovní týden

Určitě si přečtěte

Balíček StreamOn narazil u „německého ČTÚ“. Porušuje síťovou neutralitu

Balíček StreamOn narazil u „německého ČTÚ“. Porušuje síťovou neutralitu

** Balíčky Vodafone Video Pass a T-Mobile StreamOn se řeší i u nás ** Tuzemský regulátor naznačuje, že o verdiktu německých kolegů ví ** Vodafone Video Pass může mít problém kvůli redukci kvality videa

19.  1.  2018 | Pospíšil Aleš | 32

T-Mobile přichází s nabídkou deseti telefonů za 1 Kč. Stačí se upsat...

T-Mobile přichází s nabídkou deseti telefonů za 1 Kč. Stačí se upsat...

** Nokii 5 nebo jeden z dalších devíti telefonů nabízí T-Mobile od 1 Kč ** Samozřejmě musíte upsat duši na dvě léta s tarifem Mobil ** Akce platí do konce února 2018 i pro přechod z Twistu na paušál

18.  1.  2018 | Pospíšil Aleš | 8

T-Mobile chystá miliardové investice do optických sítí

T-Mobile chystá miliardové investice do optických sítí

13.  1.  2018 | E15.cz , Gallistl Vladan | 11

Mobilní internet u nás není až tak drahý. ...když se srovnáme s Uzbekistánem a Nigérií

Mobilní internet u nás není až tak drahý. ...když se srovnáme s Uzbekistánem a Nigérií

** Čeští operátoři jsou drazí zhruba stejně jako britští či němečtí ** Za data si nechají pořádně zaplatit v zemích Beneluxu ** Nejhůř je na tom Afrika, na „giga“ tam trhnou skoro 1 000 Kč

27.  12.  2017 | Pospíšil Aleš | 42

Volali jsme jako jindy v neděli, o stovky procent vyskočily na Štědrý den data

Volali jsme jako jindy v neděli, o stovky procent vyskočily na Štědrý den data

** Selfíčko s dárečkem jedině přes messenger a přes Wi-Fi ** Nejvíce volali, SMSkovali a datovali zákazníci T-Mobilu ** Průměrná hodnota přenesených dat na SIM se pohybuje od 40 do 60 MB

25.  12.  2017 | Pospíšil Aleš | 17

Lednový ceník T-Mobilu: Huawei Mate 10 Lite, Samsung Galaxy A8 a něco slev

Lednový ceník T-Mobilu: Huawei Mate 10 Lite, Samsung Galaxy A8 a něco slev

** Operátor v lednu sleví modely Honor, Huawei a Samsung ** Za necelých 13 tisíc se začne prodávat Samsung Galaxy A8 ** Zlevní také tablet Samsung Galaxy Tab S3, cena klesne o 2 tisíce

25.  12.  2017 | Pospíšil Aleš