T-Mobile: Surfovat a neplatit nám není fér [komentář]

T-Mobile za sebou nemá dobrý týden. Kontroverzně provedenou změnu služby následovaly poněkud nešťastné komentáře.
T-Mobile: Surfovat a neplatit nám není fér [komentář]

T-Mobile se v uplynulém týdnu potýkal s vlnou odporu, který následoval po utnutí internetu po vypršení FUP limitu u některých datových tarifů. Vše ke kauze najdete v natřikrát aktualizovaném článku. Ozvala se média a v hojném počtu jste se ozývali i vy. Hádám, že správci profilů T-Mobilu na sociálních sítích neměli ten nejpříjemnější pracovní týden. Nutno říct, že svou roli ustáli se ctí a reagovali i na ty nejpodrážděnější příspěvky.

Objevil se ale i jeden názor, který bych z úst mobilního operátora nečekal – navíc v situaci, kdy obhajuje značně nepopulární krok. Vybírám jen tu pikantní část, ale abyste mě neobvinili, že něco vytrhávám z kontextu, celou konverzaci najdete zde.

„… Nikoho nepodvádíme - podle našeho názoru není fér mít balíček nebo tarif s minimálním datovým objemem a následně na něm surfovat celý týden nebo dokonce měsíc. Pokud zákazníci chtějí surfovat celou dobu, mají možnost pořídit si některý z vyšších balíčků nebo tarifů a nebudou mít s vyčerpáním dat problémy. …“

Mnoho povyku pro nic

Zvláštní argumentace se objevila i v jednom z komentářů, který jsme od operátora dostali do redakce. „… Tyto produkty mají zpravidla do 50 MB dat. Jedná se o cca 4 % z celé báze datujících zákazníků. …“

Na jednu stranu se nás operátor snaží přesvědčit, že jde o malicherný problém, který se týká jen nepatrné části zákazníků. Na straně druhé muselo být T-Mobilu jasné, že se tato změna lidem líbit nebude. Proč tedy riskovat mediální průšvih kvůli změně, která se „skoro nikoho“ nedotkne?

Proč operátorovi najednou vadí něco, co roky běžně fungovalo? Měla to být zkouška, než se podobné pravidlo rozšíří i na všechny ostatní tarify? S pravidly FUP limitu zkouší experimentovat i konkurence. Vodafone za to právě včera dostal miliónovou pokutu a příkaz zrušit automatické dokupování dat. U O2 se dá za obdobné praktiky očekávat obdobné rozhodnutí.

Témata článku: T-Mobile, Mobil

97 komentářů

Nejnovější komentáře

  • Matafak 2. 6. 2015 11:27:18
    Mrzí mne to, co provádí T-mobile zde u nás, na rozdíl od USA. V loňském...
  • Paliotr 1. 6. 2015 21:24:35
    Fér je dodržet sliby! Mě T-Mobil přesvědčoval, že je výhodné podepsat...
  • Majk 31. 5. 2015 23:40:10
    Mně zas nepřijde fér, že za to, co tady účtují za 50MB, mají v cizině...
Určitě si přečtěte

T-Mobile v září: LG Q6 a velké slevy na iPhony SE a Samsung Galaxy S7 [ceník]

T-Mobile v září: LG Q6 a velké slevy na iPhony SE a Samsung Galaxy S7 [ceník]

** Samsung Galaxy S7 (Edge) jde s cenou raketově dolů ** Blížící se premiéra iPhonu 8 tlačí také ceny starších modelů ** O tisícovku v září zlevnily Honor 6X a Honor 8

5.  9.  2017 | Pospíšil Aleš | 2

T-Mobile: Pád roamingu znamená 10× spotřebu dat a trojnásobek volání

T-Mobile: Pád roamingu znamená 10× spotřebu dat a trojnásobek volání

** Roaming už není strašák, lidé přestali mobil za hranicemi vypínat ** Datový provoz narostl v porovnání s rokem 2016 desetinásobně ** T-Mobile také obsloužil o 20 % více cizinců, nejvíce Němců

2.  9.  2017 | Pospíšil Aleš | 88


komerční sdělení

Komerční sdělení