Jak řekl Henry Ford: "Kdybych se ptal lidí co chtějí, chtěli by rychlejšího koně!"Zákazníci nikdy nevědí, co opravdu chtějí a pokud ano, tak to řeknou svým CHOVÁNÍM, ale nikdy to nevyplní do dotazníku. Možná i proto, že si to sami vědomě nedokáží uvědomit.
Takže stavět na tom základ podnikání je cesta do pekel.