O2 ruší FUP, dTest si stěžuje. ČTÚ posoudí, zda můžete odejít bez sankce

Ano, teď už se to nedá nazvat FUP ani náhodou (on to nebyl žádný FUP ani před tím), ale teď je to už jen prachsprostej datovej limit. Takže správný nadpis by byl "O2 zavádí ostré datové limity" To by měli markeťáci u O2 radost.

Zjisti si, co znamená FUP.

Souhlas, všude čtu, že se ruší FUP. FUP ale znamená přece jen omezení dat nad určitý limit právě kvůli "férovosti" - aby někdo moc nestahoval. Z mého pohledu tedy naopak FUP přitvrdil.

Pevny datovy strop neni FUP, FUP je mozny jenom u casovych balicku, kde internet bezi po celou dobu platnosti, ale s nejakym omezenim nadmerneho stahovani.

Zaměstnanci jim věří, dokud každý měsíc cinknou na účet.
Jak jednou ne, potom svoji důvěru ztrácí, zvláštní?!

Nejsem a nikdy jsem nebyl zaměstnanec O2, jestli to tak náhodou vyznělo. Byl jsem jen dlouholetým zákazníkem, ovšem poslední léta mne jejich celkový přístup k zákazníkovi silně znechutil. Na obranu nutno říci, že ti zbývající operátoři nejsou o moc lepší. O2 si myslím pouze vede v agresivitě při vnucování zbytečných služeb, pokud člověk zajde na pobočku

Názor byl 1× upraven, naposled 03. 07. 2016 21:57

Ted to snizovali na 16kbps po vycerpani FUP. Vem si, ze bezna LTE rychlost v CR je mezi 5000kbps - 10000kbps, jinde je to i rychlejsi. Jaky myslis, ze je rozdil mezi 16kbps a 1kbps vzhledem k te bezne rychlosti? Rovnou ti odpovim, pro operatora zadny, vubec to nepozna. To ze nekteri serfovali a vycerpavali data i po prekroceni limitu FUP je nesmyslny kec, kterym O2 dela z lidi uplny kripliky. Vzdyt to uz ted bylo zpomaleny tak, ze pres to clovek dokazal pretahnout A-GPS informace nebo nejaky ten email o velokosti par desitek kilobajt, nic vic.

A vo tom to je. Operátorovi O2 vůbec nejde o to, aby síť nebyla přetížená, protože při tak malém odběru dat je síť velmi málo využívána - to by naopak musel zrušit balíčky s velkým objemem, neboť tito zákazníci využívají kapacitu sítě hodně. Kdyby chtěl, tak by tu rychlost snížil, ale to by pak mohli fungovat třeba navigace a to přeci operátor nechce, neboť takhle si zákazník bude muset další data zase zaplatit a o to jde.

Prachy jenom prachy nečekají, když na ně šáhneš, už Tě mají.

Zlodejina to neni, je to dusledek toho, ze v CR jsou jen tri operatori a ze pri aukci LTE kmitoctu byly nastaveny podminky tak, ze zadny novy operator neprisel. Ted si stezovat je s krizkem po funuse.

Pri aukci bylo pro novacka vyhrazeno pasmo v 800 a 1800MHz, ale zadny neprihodil.

Jenze uz vstupni cena byla vysoka, bylo vicemene zrejme, ze tu cenu mohou akceptovat jen ti, kteri maji vydelek jisty a vime kdo to je. Stat mohl dat nizkou vstupni cenu, aby motivoval novacky a zvysila se konkurecne na trhu, ale radeji dal vysokou cenu, aby vydelal na aukci co mozna nejvice penez. To se statu povedlo a ziskal balik, my obcane ted ten balik zaplatime.

Myslím, že všem místním diskutujícím to Radek patřičně vysvětlil, čekejte dál s nataženou rukou, doufejte, že třeba někdy zbohatnte, budu Vám to moc a moc přát.Hezký den a zbytek neděle pánové

Nemá smysl cokoliv vysvětlovat.
Tady je to každému jasné.
Je to jenom o názoru a pocitu každého jednoho diskutujiciho z nichž některých se to přímo dotýká.
Tvým příkladem si rozhodně nejsem jist.

Právě o to jde, že se to tu 99% diskutujících dotýká :D v tom bych viděl zásadní problém diskuze.Nicméně stále platí, že pokud nejste spokojeni s jakoukoli službou, od operátora nebo od vodáren či plynařů atd., tak ty služby vyhledejte jinde levněji za lepších podmínek popř. se na to VYSERTE a neřešte to a žijte dál svým spokojeným životem.A stále je to o lidech, jsou dva druhy lidí na světě, jedni dělají a druzí jen koukají, vy jste přesně ti co jen koukají:) Hezkou neděli

Ten závěr je boží...
A na to se chlapi napijem, ať ten kdo nenatahuje ruku, natáhne alespoň tělo.

Dobry, sice od nas odesel, ale aspon zaplatil smluvni pokutu.
---
Ne. Jedinna spravna cesta je odejit a proti smluvni pokute podat reklamaci u CTU, v nejhorsim to neuznaji a penize nevrati, v lepsim pripade pujdes za lepsim a pokutu ti vrati.
---
Popravde aniz bych mel v lasce T-Mobile nebo Vodafone, opravdu nechapu, ktery nefiremni zakaznik muze jeste dnes setrvavat u O2, vzdyt jsou leta nejdrazsi.

Za ten čas to nestojí.

Reklamace na CTU je otazka 10min.

Nechci na to myslet, nechci nic psát, nechci na nic čekat jak to dopadne a psát znovu, tady jsou prachy a já mizím.
Zdarec a kudy chodím, tudy "chválím"

To je ten problém. Nejdeš za lepším. Však FUP jako první zrušil T-M u některých tarifů. Prošlo to, tak to udělá O2. Až to vyšumí, udělá to VDF. Jak to obvykle bejvá...

Vezmu daťák např. 4GB One data a neřeším.
A za ty prachy, no neber to

Taky mi to tak připadá :D

Víš dopředu co kupuješ? Víš... Kupovat nemusíš

U nových ano, tady ale mnozí hovoří o stávajících se změnou.
Jo a co ty propadlý/nepřevádêný a do koupený data, taky o.k.?
Ale jinak souhlas, nelíbí / ČVOP a hotovo.

To je příklad, víš. Mám zaměstnanecký tarif od ČEZ. Data neomezené. Za ty data platím cca 500 měsíčně. Mě štve princip. Změna podmínek to je.

Tebe myšlení asi bolí že? Ty tvoje názory jsou fakt mazec, dej si facku a prober se.

1GB za 8€ (2GB za 11€) rozhodně není výhodnější než 1,5GB za 149 u českého O2

Názor byl 1× upraven, naposled 02. 07. 2016 17:32

Porovnavas cenu se zavazkem s cenou bez zavazku. 1,5GB 299Kc

Pokud se někdo (v obecné rovině zde když je třeba kňučet nad našimi cenami) může ohánět cenami zahraničních virtuálů proti našim velkým virtuálům, je moje porovnání pořád ještě relevantnější

Tak podme sa pretahovat, kto ho ma dlhsieho :)4ka - 1GB za 27 Kc v sieti 4ky, alebo 1GB za 108 Kc v sieti 4ky a narodnom roamingu.

To ne, jenže O2 CZ to prodává za 199 Kč s dvouletým závazkem.

České a Slovenské O2 již dávno není součástí nadnárodní společnosti O2.

Drive Telefónica ted PPF

to já vím, asi jsem to napsal špatně. každopádně s jejich zisky lze mluvit o korporátu, takhle jsem to myslel

Převoditelnost není uvedena ve smlouvě, kterou můžeš ale nemusíš akceptovat. Nemusíš být zákazníkem toho či onoho operátora. Nemusíš mít vůbec mobil

No, třeba já u tarifu, který jsem si objednal, měl jasně napsáno, že po vyčerpání dat se mi sníží přenosová rychlost, takže to bylo součástí balíčku, který jsem si objednal. Když mi přestanou dodávat to, co mají ve smlouvě, proč bych to měl akceptovat já a dál jim za to platit?

Konstatování že se data zpomalí ale neznamená že Ti něco garantují!Ve smlouvě máš neomezené množství? Nepovídej....

Názor byl 1× upraven, naposled 02. 07. 2016 17:00

Ne, naopak.Smlouva jasně garantuje dodávku dat i po vyčerpání limitu, jen za jiných podmínek, opět uvedených ve smlouvě.Jedná se o 100% nedodržení obsahu smlouvy a přitom k tomu navíc nemožnost změněnou nabídku smlouvy vypovědět bez sankcí.Měl bys pochopit, že nikdo by si u O2 neobjednal balíček služeb, kde by ve smlouvě bylo uvedeno, že po vyčerpání limitu "nepoteče" prostě nic ..... když všichni ostatní garantují, že poteče (byť pomalu) .... a z toho se O2 nevykroutí.Po prvé za X let má O2 skutečný problém, protože tohle je fakt FAUL jako Brno! Tentokrát to fakt přeťápli, evidentně tamní sada "manažerů", po mnohých machinacích, které jim prošli na hraně, už dočista zblbla a tentokrát totálně rozkopli hodně velkej kakánek.

Ve svých VOP nemá O2 ani slovo o FUP, takže sorry, ale o žádné zhoršení se nejedná, protože snížení rychlosti tam popsáno není, tudíž je to o tom kolik máš zaplaceno v tarifu...https://www.o2.cz/file_conver/363169/VSEOBE... ... https://www.o2.cz/file_conver/333404/VSEOBE... ...

Dal si link na Vseobecne Podmienky, nie na podmienky mobilneho internet/cennik mobilneho internetu pred zmenou podmienok.

Prosímtě nech toho. O co se snažíš?Ve všeobecných podmínkách se neřeší ceníky a z nich vycházejíc obsah služeb. To si musíš vytáhnout nabídkové ceníky a služby na data. Před změnou.

Přesně tak. Konečně někdo kdo je normální

Pokud je to mesicni balicek s FUP, tak se pousti, protoze jinak by to nebylo FUP. A vetsina operatoru na svete pouziva prave FUP. Prevedeni na mnozstevni balicky by me nevadilo, ale cena by musela byt aspon na urovni sedivych operatoru, kterym to prodava O2 jeste mnohem levneji.

Lžete. Většina opů ve světě po vyčervání kvóty data zastaví

Prave naopak, vacsina pusta data a mnohi dokonca ponukaju skutocny flat internet (tj data rovnakou rychlostou po cely mesiac bez ohladu na objem).Ale zamestnanca O2 tazko presvedcit :)PS: Napriklad ja mam 4ku, kde po minuti balicka bud platim za MB alebo musim dokupit data (teda nemam po minuti dat zdarma 64 Kbps alebo kolko) - a viete ako to pisu v cenniku/podmienkach? Nie ako FUP (co robi O2) ale ako Datovy Balik. A v tom je ten pravny rozdiel - jeden predava internet s FUP, druhy predava PRESNY objem dat (nehovoriac o tom, ze 1GB ma vyjde na 27 Kc, co u O2 CZ nehrozi :) )

Zastaví, nezastaví, je to marketingový nástroj, někdo ho používá, někdo ne. Například T-Mobile USA po vypršení dat pouze vypne LTE, čímž se data zpomalí. Nevyčerpaná data z balíčku se převádí do dalšího měsíce (ale ne neomezeně). 6GB dat stojí 15 dolarů, neomezená 45. Akce na léto: roaming po Evropě zdarma

Ale s tim sintu sluzbu kupujes. Bud si koupis pevny balicek dat a nebo si koupis pripojeni k internetu s daty ktere jsou omezeny FUP.

Kupuješ si objem dat. To co je nad jeho rámec dostat nemusíš.... ale čemu se zde vlastně divím, že? 90% diskutérů zde by si nechala provrtat koleno a jejich nemám problém říct jediná činnost spojená s mobilem je jak kde se vším vy*ebat... a když tohle dělají operátoř, tak kvičí jako prase u porážky

Kdybych si kupoval balik dat tak by ten internet nebyl s FUP.

Tvůj rádoby argument je jen slovíčkaření, nic víc.... Kupuješ si objem dat jako takový, nikoliv objem dat v maximálním možném rychlostním komfortu.

Tak právě v tomto se fatálně pleteš. Na slovíčkaření jsou sice mistři právě operátoři, ale pokud uzavírám smlouvu, kde je uvedeno, že se mi po vyčerpání dat sníží rychlost, tak je to dané. To jsem podepsal a za takových podmínek ji respektuji. Jestli je to "zadarmo" je celkem irelevantní, protože takto je smlouva postavená a neznamená to, že co je zadarmo, může kdykoliv zrušit. Tedy může, ale pak od takové smlouvy můžu bez sankcí odstoupit. Ale tobě to asi nemá cenu vysvětlovat. Ty máš jistě kapsy nadité bankovkami a takové lapálie jsou pod tvoji úroveň. Tím se zabývá jen lůza.

Prosím citaci ve smlouvě/VOP kde je pasáž o těch datech, ideálně ve formě linku ze stránek O2, děkuji
O2 se rozhodně k ničemu nezavázal.... Pokud si myslíš že je nárokové dostávat nadále to co Ti někdo dává zadarmo, tak sorry, ale s "takovým" se nemá smysl bavit... čekej s nataženou rukou dál, já se o sebe postaráám sám....

Názor byl 1× upraven, naposled 02. 07. 2016 17:15

To bychom velmi ocenili, kdyby ses začal starat sám o sebe a nevnucoval všem svůj pomatený názor. Patrně máš mobil jen pár let, když netušíš, co je FUP, proč vznikl a k čemu sloužil. Teprve až operátoři zjistili, že data jsou zlatá žíla, začali tento termín překrucovat k obrazu svému. Od prvopočátku, kdo si aktivoval mobilní data, měl aktivované data. Žádný balíček, ale data. Na celý měsíc. Garantovaná byla rychlost na určitý objem, podle ceny tarifu. Ale když neznáš historii mobilních dat u nás, tak si klidně trvej na svém.

Mobil mám od 1997. Už řadu let pokud kupuješ tarif u O2, tak je řeč v případě dat jen a pouze o jejich objemu, nikoliv o časovém rámci, jsi to jen Ty, kdo dělá ze sebe i druhých blbce....EDIT... máš pravdu, bavit se s trapáckými kolenovrtači, když je 50km od Soči tak krásně?

Názor byl 1× upraven, naposled 02. 07. 2016 17:41

Zde onen link:https://www.o2.cz/osobni/internet-na-cesty/... ...

Toto je součástí smluvní nabídky O2:https://www.o2.cz/osobni/internet-na-cesty/... ... Tak už si to v té palici laskavě srovněj.

Mas v tom zmatek. FUP byl soucasti obchodnich podminek pri uzavirani smlouvy. Tim padem to nebyl zadny "darek" nad ramec sluzby, ale jeji normalni soucast.
Darek zdarma s kterym si operator muze delat co chce jsou napr. ruzne vanocni akce apod.

Teď si mě dojal... Nikdy mi nedošlo, jaký svině na ty operátory jsme.

To ale blábolíš blbosti.Nikdo neříká a ani nemá ambice O2 diktovat, aby to takto nabízel i nadále. Rozhodně to ale musí dodržet u stávajících smluv, kde FUB byl 100% součást nabídky.Prostě nemůže ti prodejce za půl roku zavolat, že mu máš cosi k "mixéru" vrátit, protože to bylo tehdy k němu zadarmo, ale odteď už není.Rozum do hrsti, člověče.

Souhlasím. Za dobrotu na žebrotu.Svět dal lidem internet a oni místo přemýšlení do něj jenom zvrací.

O to ale vůbec nejde, je to prostě jednostranné zhoršení podmínek pro zákazníka a tečka.

Pouštění dat nad rámec FUP ale nebylo nárokové!!

Pokud tomu rikal FUP tam bylo.

Tak proc mel ten internet FUP? Vis vubec co ta zkratka znamena?

Vím, a stojím si za tím, že problém byl ten že se data vůbec pouštěla dál. Kdyby opové už od pradávna data rovnou vypli, bylo by nyní ticho po pěšině...

No to je sice mozne, ale lidi si kupovali tarif s internetem omezenym FUP a nikoli tarif s pevnym balickem dat. Cili nikdo nezpochybnuje pravo O2 to udelat, ale je zpochybnovano chovani k zakaznikum s podepsanou smlouvou pro ktere je to jednoznacne zmena k horsimu.

Lidé? Spíše vychcánkové, ne?Kupuješ si datové množství jako takové, rozhodně ve smlouvě není uvedeno že si kupuješ množství v maximální rychlosti a za touto hranicí se iperátor ZAVAZUJE poskytovat data nadále....Sorry, ale právně je vše OK, kvičící lůze navzdory....

Ty jsi vážně hotový. Od začátku to bylo vždy tak, že sis pořídit "neomezený" datový tarif a platilo se za určitý objem dat plnou rychlostí. Pak se aktivovalo FUP. Jenže to bylo operátorům málo, tak začali chytračit, že to s tou rozdajností ze začátku přehnali. Tak začali utahovat kohouty, až to O2 zatáhl úplně. To ale nebyla chyba ani "vychcanost" zákazníků. Takto si nastavil podmínky operátor. To, že toho zpětně lituje a podmínky zhorší je sice jeho právo, ale nic to nemění na faktu, že se jedná o ZHORŠENÍ PODMÍNEK.

Omyl... kupoval jsem si objem dat a vůbec jsem data nad rámec např 1,5GB nebral v potaz nejen proto že "rychlost" po "FUP" je nepoužitelná. Já opravdu s nataženou rukou nikdy nečekal... O2 nikdy negarantoval data nad rámec tarifu, že uvedl někde "pod čarou" se že data po jeho vyčerpání zpomalí na tom nic nemění, garance zde nebyla. Kvič si jak chceš... Tečka...

Netušil jsem, že ve smlouvě jsou statě, které garantované jsou a které ne. Kvík, kvík. Co sis myslel, že si kupuješ ty a s čím jsi počítal nebo počítal je jen tvůj osobní postoj. Ideální zákazník pro operátory, ale nám to může být celkem fuk.

Pokud něco ve smlouvě není uvedeno, není to nárokové..., a O2 nemá ve smlouvě/VOP o FUP ani zmínku, proto platí garance objemu vázaném na ten či onen tarif

Patrně si myslíš, že všichni uzavírali smlouvu před rokem.

na netu jsou ke stažení VOP i roky nazpět..... dal jsem si tui práci na ně mrknout....

člověče ty si snad myslíš , že FUP si vymysleli zákazníci.
Pomalá data tu byla od začátku jako součást měsíčního placeného paušálu,
ale OK at´ je klidně zruší stejně to nemělo velký smysl, ale to by musely rychlý data mít férové podmínky, to co předvádí je zlodějina 1.kategorie
tzn. nutí tě dokoupit na konci měsíce stejný balík dat jako na začátku a přitom ti to nepřevedou do dalšího měsíce (na Slovensku data převádí) . Anebo by třeba stačilo snížit účtovací jednotku podobně jako po balíčku volných minut se už platí jen za 1 min.

Nemusí to být součástí VOP, stačí když je to součástí ceníku nebo jiného dokumentu, na který se VOP odkazuje a který je tak jeho nedílnou součástí. Např. u ceníku je informace o nedílné součásti smlouvy hned na začátku velkým červeným písmem. Nechce se mi to konkrétně hledat, protože O2 se svými praktikami mě už dávno nezajímá, ale přečíst si jen VOP prostě nestačí.

Ty jsi fakt tydýt.VOP je obecný dokument a nikdy, v žádném obchodním kontextu se v ní neuvádějí detaily ohledně cen a rozsahu konkrétní služby. Je to obecný dokument, vztahující se na kompletní nabídku a s ní spojenými službami. Ve VOP se neuvádějí ceníky, procenta, délky záruk, sazby, ani další detaily.Právě proto je to VOP. Detaily jsou uvedeny v kontextu s telekomunikačními službami u obsahu jednotlivých tarifů a doplňkových služeb, v kontextu s jinými službami vždy u konkrétní nabídky. (úvěr, leasing, půjčka, pronájem, nákup, prodej a td.)

Pane hotový, sice ste jako zástupce O2 dobrý troll, ale problém spočívá jinde. A to že máme absolutně nedoladene služby za velmi drahých podmínek. Mít za stejnou cenu při oficiální nabídce operátora 10gb a ne 1,5gb spousta lidí by nějaké zrušení dát nad rámec neřešila...

A kdyby O2 nic neměnilo, tak by bylo taky ticho...kdyby

> Kdyby opové už od pradávna data rovnou vypli, bylo by nyní ticho po pěšině...No jo, jenže oni to zapli. Aby přitáhli víc zákazníků.

ty ses uplnej dem*ent ne ? cesko ma jedeny z nejhorsich cen na svete za pripojeni k netu prez mobil, to ses tak deb*ni ze si myslis ze nam neco davaj zadara ? jen zkousi co lidi vydrzi protoze uz ted vidi jak si nechame sra* na hlavu, probud se blbecku

To víš že jj hlavně to zní hezky pro chudáky co pořád čekaj s nataženou rukou !

Tvá dikce je opravdu znamenitá, vypovídá cosi o Tvé úrovni....Nikdo nikoho nenutí být kohokoliv zákazníkem. Ber nebo nech být.

Díky za radu, stalo se před pár lety, a jsem zatraceně spokojen :) Celkem chápu proč O2 už není největší

Ano, jsi marťan a ještě k tomu debil.

Tak to ale není.V předchozí smlouvě totiž nikdy nestálo, že např: "máš jen 1GB/měs. a pak už nic." Naopak ve smlouvě stálo, že po vyčerpání limitu data tečou dál, jen jinak. Především ale tečou. To bylo ve smlouvě černé na bílém. Jednalo se tedy o 100% součást nabídky.Jde tedy o to, zda-li by si zákazník objednal tarif, kdyby věděl, že po vyčerpání nepoteče nic. A to evidentně nevěděl.Příklad:Výrobce nabízí produkt v zákonné záruce 2 roky a k ní dodává v ceně produktu 1 rok navíc zdarma. Po půl roce ti ale napíše dopis, že nabídka už dál neplatí a pokud chceš ten třetí rok, musíš si jej doplatit.Takže za tohle musí/měl by dostat O2 skutečně mimořádně citelnou pokutu. Protože na rozdíl on předchozích, mediálně rozmazávaných banalit, je tohle faul jako Brno.Toto je jednoznačný odklon od smluvně poskytovaných služeb.