Speciální nabídku pro zákazníky, kteří byli výrazně postiženi živelnou pohromou připravil T-Mobile. Od středy 22. července 2009 mohou tito zákazníci požádat o několik typů úlev, které jim mohou pomoci při řešení obtížné životní situace. Zákazníci, kteří prokáží, že jim živelná katastrofa způsobila závažnou újmu, mohou získat následující výhody:
- novou SIM karta se stávajícím číslem zdarma
- slevu 500 Kč na nový telefon
- možnost předčasného prodloužení smlouvy a získání telefonu za zvýhodněnou cenu (od 1 Kč)
- posun splatnosti posledního vyúčtování, popřípadě domluvení splátkového kalendáře
- výhody lze vzájemně kombinovat
Pro přiznání výhody je třeba předložit doklad totožnosti/náhradní doklad a některý z dokumentů průkazně svědčících o tom, že zákazník byl významnou měrou postižen, např. doklad o poskytnutí dávky mimořádné okamžité pomoci v hmotné nouzi, protokol o pojistném plnění či jiný dokument dokládající skutečnost, že žadatel byl výrazně zasažen živelnou pohromou.
Všechny zmíněné výhody lze získat na značkových prodejnách. Posun splatnosti a splátkový kalendář je možno vyřídit prostřednictvím Zákaznického centra (4603 - volání ze sítě T-Mobile zdarma), kde také zákazníci získají bližší informace. Nabídka platí do odvolání.
