Ne že bych byl fanda 02, (nemám ho, měl jsem ho, stále lituju přechodu k VF) ale když s něma chceš něco řešit a zavoláš jim na infolinku, ať se jedná o sebetechničtější požadavek, tak ho vyřeší (přepojí na technika). U T-momile je to samý, u nich mám služební phone.
Když ale voláš na VF, snaží se taky, když ale neví, řeknou ti, že ti zavolají druhý den. Prdlajs! Nikdy svoje slovo nesplnili!
Možná to není problém firmy jako celku a je to o lidech (operátorech), kteří na to zapomenou a nebo se na to prostě vykašlou, protože nemaj žádnou kontrolu, která by je zkontrolovala, zda skutečně zákazníkům volaj, jak slíbili. Ale podle mě na těhle maličkostech hrozně záleží, DŮVĚRA!!!! Už od těhle detailů, že ti operátor zavolá jak slíbil, až po veřejný slib VF, že do půl roku zprovozní to či ono.
Vesměs jsou na tom všichni tři operátoři co se týče cen podobně, každej chce vydělávat a nikdo nám nedá něco zadarmo, proto by si měli uvědomit, že je potřeba stavět i na přístupu k zákazníkovi i v této rovině, která se nedá zaplatit penězi, to bude tou pomyslnou ryskou na vahách, ke komu přestoupit a zůstat u něj.
Souhlasím jak tu někdo psal přede mnou, VF by se měl překopat od základů, měl by to vzít nějakej důsledej manažer, kterej vidí i na detaily.