Virtuálové se učí. Polovina má chyby ve smluvních podmínkách

Virtuálové se učí. Polovina má chyby ve smluvních podmínkách

Virtuální operátoři fungují na českém telekomunikačním trhu necelé dva roky. Některým věcem se jejich provozovatelé stále učí a know-how získávají za pochodu. Český telekomunikační úřad v dlouhodobém šetření zjistil, že téměř polovina ze 72 virtuálů působících na tuzemském trhu chybuje se smluvních podmínkách.

Nejčastěji, podle úřadu v 29 případech, neměli operátoři v pořádku návrh smlouvy na webových stránkách, na který se zpravidla odkazují ve všeobecných obchodních podmínkách a ceníku. Šest virtuálů nemělo požadované dokumenty na webu vůbec. Analýza ČTÚ odhalila také nedostatky v zapracování právních změn do smluv. Nejčastěji šlo o snížení maximální možné smluvní pokuty při předčasném ukončení smlouvy na dobu určitou nebo vymezení reklamace. Úřad chybující poskytovatele vyzve k podání vysvětlení a bude požadovat odstranění zjištěných závad.

Virtuální operátoři v České republice dohromady obsluhují přibližně 6 % mobilních zákazníků. Největším virtuálem podle počtu zákazníků je Bleskmobil (360 tisíc), který éru virtuálních operátorů u nás zahájil. Na druhé místo se vyšvihl Tesco Mobile se 150 tisíci zákazníků, když předběhl Mobil.cz se 100 tisíci klientů. Okolo hranice 50 tisíc se pohybuje GTS Czech (dnes už ve vlastnictví T-Mobilu), Mobil od ČEZ a Sazkamobil. Ke středně velkým virtuálům patří např. Centropol Telecom nebo Lama Mobile. Malí virtuálové potom pracují běžně s klientelou v řádu jednotek tisíc.

Diskuze (6) Další článek: Samsung Galaxy Tab S 10.5: Screenshoty z produktového videa

Témata článku: Virtuální operátoři, ČTÚ, Vir, Předčasné ukončení

Určitě si přečtěte

Balíček StreamOn narazil u „německého ČTÚ“. Porušuje síťovou neutralitu

Balíček StreamOn narazil u „německého ČTÚ“. Porušuje síťovou neutralitu

** Balíčky Vodafone Video Pass a T-Mobile StreamOn se řeší i u nás ** Tuzemský regulátor naznačuje, že o verdiktu německých kolegů ví ** Vodafone Video Pass může mít problém kvůli redukci kvality videa

Dnes | Pospíšil Aleš | 8

Neomezená data po česku: u EriMobile tečou pomalu, ale bez příplatků

Neomezená data po česku: u EriMobile tečou pomalu, ale bez příplatků

** Nebaví vás dokupy dat a spokojíte se s hlemýždí rychlostí? ** Virtuál EriMobile má řešení, jeho tarify jsou s klasickým FUPem ** Po dosažení limitu lze surfovat dál, ale hodně pomalu

31.  12.  2017 | Pospíšil Aleš | 18

Češi víc datují, průměr na SIM vzrostl na 800 MB. Finsko doženeme v roce 2080

Češi víc datují, průměr na SIM vzrostl na 800 MB. Finsko doženeme v roce 2080

** 200 MB, o tolik nám meziročně stoupla průměrná spotřeba dat ** Pokrytí je slušné, operátoři už postavili skoro 16 tisíc LTE BTS ** Ceny dolů nepůjdou, kdo chce surfovat, bude si muset připlatit

19.  12.  2017 | Pospíšil Aleš | 34

Chtěli „flat“ se 100 GB, operátoři se jim vysmáli. Přesto má Nové Město tarify pro občany

Chtěli „flat“ se 100 GB, operátoři se jim vysmáli. Přesto má Nové Město tarify pro občany

** Tarif A měl mít 100 GB, „béčko“ 5 GB. Nakonec mají 150 MB až 1 GB ** Tarif pro lidi, kteří hodně volají nabízí 3000 minut za 499 Kč ** Veřejnou soutěž vyhrál brněnský virtuální operátor Fayn

12.  12.  2017 | Pospíšil Aleš | 65

Proč operátoři poškozují mobilní internet? Jejich tematické balíčky matou uživatele

Proč operátoři poškozují mobilní internet? Jejich tematické balíčky matou uživatele

** Operátoři slibují něco nového a fantastického ** Problém je, že to zřejmě odporuje pravidlům ** ...a hlavně to nedává velký smysl pro uživatele

25.  11.  2017 | Kůžel Filip, Láska Jan | 34