Vláda rozhodla: spory o faktury bude i nadále řešit ČTÚ

Vláda rozhodla: spory o faktury bude i nadále řešit ČTÚ

Chcete si stěžovat na svého operátora, respektive nesouhlasíte s vyúčtováním a reklamace vám byla zamítnuta? Pak stále platí, že tyto spory rozhoduje Český telekomunikační úřad (ČTÚ). Přetahovaná s obecnými soudy o tuto agendu teď (přinejmenším na nějaký čas) utichne, jelikož tohoto nechtěného černého Petra přiřkla vláda usnesením ze dne 11. dubna právě ČTÚ. Úřad bude tedy i do budoucna řešit spory o peněžitá plnění v oblasti telekomunikačních služeb.

Tuzemský regulátor se chtěl agendy zbavit s tím, že obecné soudy v ostatních zemích tyto spory standardně rozhodují, soudy se agendě bránily argumentací, že na ČTÚ jsou ti praví odborníci a že už tak toho mají moc. Kvůli vysokému počtu neuzavřených sporů z minulosti, které ČTÚ postupně odbavuje, si letos v lednu rýpnul do regulátora také jeden z operátorů. Při jsme se věnovali v tomto článku:

Zpráva o vládním usnesení se objevila v měsíční monitorovací zprávě za duben. Ohledně problematiky sporů se z ní dá vyčíst také to, že na úřad za první čtvrtletí dorazilo celkem 638 stížností a z toho bylo 263 shledáno nedůvodnými. Další čísla mluví rovněž jasně, nejvíce stížností dorazilo na O2, celkem 545. T-Mobile s Vodafonem si na konto „připsali“ 210, respektive 127 stížností. ČTÚ dále uvádí, že počet stížností mezi čtvrtletími i meziročně klesl zhruba o desetinu.

Témata článku: Operátoři, Ostatní, Hospodaření a finance, ČTÚ

1 komentář

Nejnovější komentáře

  • pcwifi 13. 5. 2016 8:02:03
    spis ne-bude resit... panakove pritakavajic nasi trojce tak okate, ze uz...
Určitě si přečtěte

V zahraničí jsou to gigabajty, my jsme loni prosurfovali bídných 521 MB

V zahraničí jsou to gigabajty, my jsme loni prosurfovali bídných 521 MB

** V průměru voláme pod 1 Kč/min. Méně přecházíme, virtuálové živoří ** Loni jsme přenesli 88 petabajtů dat, což je jen 521 MB na hlavu ** Na 10,5 mil. obyvatel připadá 14,1 mil. SIM karet, M2M tarifů bylo 0,8 mil.

24.  5.  2017 | Pospíšil Aleš | 29