Vodafone otevírá nové call centrum, sídlí v Ostravě

Vodafone otevírá nové call centrum, sídlí v Ostravě

Vodafone se rozhodl rozšířit počet svých call center otevřením nového v Ostravě. Špičkově vybavené kanceláře jsou provozovány firmou Comdata Czech. V současné době zaměstnává ostravské call centrum okolo 50 pracovníků a tento počet by se měl zvýšit do konce března 2013 na 100 zaměstnanců. Operátoři call centra v Ostravě tak budou představovat 20 % všech operátorů Vodafonu.

“Pro zajištění co nejvyšší kvality péče o zákazníky projdou všichni operátoři pracující v Ostravě stejným tréninkem jako naši vlastní operátoři a každý z nich bude námi certifikovaný,”říká Milan Žalud, partner project manager z Vodafonu.

Klepněte pro větší obrázek Klepněte pro větší obrázek

Hlavní call centrum Vodafonu s více než šesti sty zaměstnanci sídlí v Chrudimi. V červnu Vodafone otevřel call centrum také v Ústí nad Labem, které provozuje společnost Xerox. Jedním z důvodů otevření call centra v Ostravě je posílení regionální rozmanitosti.

Operátoři v Ostravě budou pracovat výhradně pro Vodafone a zaměří se na poskytování co nejlepší zákaznické podpory. Věříme, že spolupráce bude velmi podobná té, kterou máme s Vodafonem v Itálii, kde úspěšně funguje partnerství již více než 10 let,” říká Salvatore Cosma, Country managerComdata Czech v Ostravě.

Každý operátor call centra odpoví přibližně na 100 zákaznických telefonátů denně.

Témata článku: Vodafone, Tiskové zprávy

Určitě si přečtěte

Vodafonu můžete dát kvůli zhoršení datových podmínek košem. Poradíme jak

Vodafonu můžete dát kvůli zhoršení datových podmínek košem. Poradíme jak

** Na infolince operátora nemusíte dostat správné informace ** Pokud máte starší tarif, na výpověď bez sankce máte nárok ** Výpověď můžete podat na prodejně nebo poslat poštou

Včera | Pospíšil Aleš | 11

Před pěti lety skandál, dnes to zkouší znovu. Vodafone zastavil pomalý internet po dosažení FUP

Před pěti lety skandál, dnes to zkouší znovu. Vodafone zastavil pomalý internet po dosažení FUP

** Vodafone zastavuje zpomalený internet po vyčerpání FUP ** Zkusil to už před pěti lety, ale veřejnost rozhodnutí zvrátila ** Dnes změna prošla bez výrazných emocí

15.  7.  2017 | Kůžel Filip, Láska Jan | 83

Aukce skončila. Pásmo 3,7 GHz si rozdělí dva stávající a dva noví operátoři

Aukce skončila. Pásmo 3,7 GHz si rozdělí dva stávající a dva noví operátoři

** Frekvence pro „městské“ LTE vydražili O2, Vodafone a dva nováčci ** Jmenovitě Poda a Nordic Telecom, který má největší kus spektra ** Cena za frekvence se nelíbila T-Mobilu, a tak se z aukce stáhl

11.  7.  2017 | Pospíšil Aleš | 72

Srovnali jsme tarify a odhalili tři zlatá pravidla našich operátorů. Která to jsou?

Srovnali jsme tarify a odhalili tři zlatá pravidla našich operátorů. Která to jsou?

** Tři zlatá operátorská pravidla: komplikovaně, draze, připlať ** Operátoři letos změnili nabídku tarifů, ušetřit vás ale nenechají ** Ceny už sice nemají úplně stejné, ale rozdíly jsou minimální

10.  7.  2017 | Pospíšil Aleš | 56

Vodafone zatrhne zpomalené surfování bez příplatků. Náplast je chabá

Vodafone zatrhne zpomalené surfování bez příplatků. Náplast je chabá

** Už žádné kompromisy kvůli obavě z vysokého účtu za internet, říká Vodafone ** Přeloženo do češtiny: za data nám od října nekompromisně zaplatíte ** Náplastí bude dokup 100 MB za 49 Kč namísto 50 MB u starších tarifů

7.  7.  2017 | Pospíšil Aleš | 104

Vodafone svádí k zakousnutí do jablečných tabletů, přidal ale i další novinky [ceník]

Vodafone svádí k zakousnutí do jablečných tabletů, přidal ale i další novinky [ceník]

** Operátor zařadil do nabídky nové iPady Pro, cena začíná na 23 977 Kč ** Přibyly i další novinky, hlavně od Sony, Samsungu a Huawei ** Slevu 2 000 Kč získatí ti zákazníci, kteří upíší duši na dva roky

3.  7.  2017 | Pospíšil Aleš


komerční sdělení

Komerční sdělení