Vodafone v podmínkách znevýhodnil U:fona, šlo o omyl

V podmínkách balíčku Kamarádi ze všech sítí stálo, že čísla ze sítě U:fon do něj zahrnout nelze. Zeptali jsme se Vodafonu, jak se věci mají.
Vodafone v podmínkách znevýhodnil U:fona, šlo o omyl

Rodinný, férový a transparentní operátor – to je image, o kterou od počátku usiloval Český Mobil provozující síť Oskar a nyní jeho následovník Vodafone. Proto nejen nás, ale také jednoho z našich čtenářů, zaujala následující pasáž v podmínkách služby Kamarádi ze všech sítí: „Program kamarádi ze všech sítí nelze využívat pro volání a posílání SMS na telefonní čísla sítě U:fon a čísla začínající 1, 8, 9.“ Podle těchto regulí by se ocitla mimo hru čísla, na která lze volat a SMSkovat za paušál, všech zákazníků U:fona.

Klepněte pro větší obrázek
Zákazníci Vodafone mohou své kamarády vybírat opravdu ze všech sítí, U:fona nevyjímaje

Pokud by tomu tak ve skutečnosti bylo, ocitl by se Vodafone v zapeklité situaci. Před lety to byl totiž on, resp. jeho předchůdce Oskar, kdo byl jako tuzemský benjamínek znevýhodňován dvojicí dominantních operátorů Eurotel a Paegas. Ti za volání do Oskarovy sítě účtovali svým zákazníkům vyšší sazby než při volání mezi sebou vzájemně. Vodafone se nenechal a bránil se u soudu, přičemž po složitých peripetiích a tahanicích od soudu k soudu přeci jen vyhrál, ale provinilce nakonec trest nestihl. Inu, tuzemské soudy rychlostí příliš nevynikají a pokuta byla nakonec promlčena.

Nešťastná formulace

Ovšem zpět do současnosti, dle podmínek kamarádského balíčku na webu červeného operátora by se mohlo ještě před několika dny zdát (dnes už je formulace opravena), že Vodafone nyní diskriminuje nejmenšího U:fona. Na podmínky poskytování služby Kamarádi ze všech sítí jsme se proto Vodafonu zeptali a zde je odpověď. Šlo zkrátka o chybu v Podmínkách služby a v praxi tato klauzule nebyla nikdy uplatňována. Za Vodafone odpovídal tiskový mluvčí Miroslav Čepický:

„Běžná mobilní čísla U:fona začínající předčíslím sedm jdou do programu Kamarádi ze všech sítí, v rámci nějž si zákazníci volají za nulovou minutovou sazbu, od začátku zadat a někteří naši zákazníci je v tomto programu běžně využívají. Do Kamarádů ze všech sítí nelze zadat speciální čísla začínající jedničkou, osmičkou a devítkou, z nichž některá má U:fon také přidělena. Náš zaměstnanec, který text podmínek programu připravoval, udělal chybu a místo, aby vyloučil pouze čísla s konkrétním předčíslím, vyloučil omylem z podmínek celého operátora. Za tuto nepřesnost v komunikaci se zákazníkům omlouváme a děkujeme za upozornění, podmínky na webu upravíme.“

Nově je bod shrnující možnosti výběru čísel do skupiny kamarádů formulován takto: „Program kamarádi můžete využívat až pro čtyři čísla v MOBILNÍCH SÍTÍCH Vodafone, Telefónica O2, T-Mobile nebo U:fon, které začínající na 79 a v pevné síti v ČR.“ Závěr je tedy jasný, do programu Kamarádi ze všech sítí je možné zařadit i čísla ze sítě U:fon a Vodafone tak nikoho nediskriminuje.

Témata článku: Operátoři, Vodafone, U:fon, Omyl

20 komentářů

Nejnovější komentáře

  • kubisek 29. 7. 2010 6:32:19
    Nebylo by jednodušší napsat, že to lze využít pro všechna čísla, mimo...
  • Fido 28. 7. 2010 18:20:41
    Myslel jsem pevne linky z hlediska propojovacich poplatku. Jinak VoIP...
  • Ba,ba 28. 7. 2010 11:16:04
    Máš naprostý recht. Opravili "chybu" tím, že to zase zprasili. Kdyby...
Určitě si přečtěte

Vodafone Smart N8: dravější konkurence mu bere vítr z plachet [recenze]

Vodafone Smart N8: dravější konkurence mu bere vítr z plachet [recenze]

** Evoluce osvědčeného konceptu bez výrazných chyb ** Konkurence nespí a pořádně Vodafonu zatápí ** Zajímavý poměr cena/výkon už není tak atraktivní jako dříve

27.  7.  2017 | Herodek Martin | 14

TOP 10: Nejprodávanější smartphony v Česku za červen 2017

TOP 10: Nejprodávanější smartphony v Česku za červen 2017

** V červnu jsme nejvíc kupovali modely s cenovkou do 7 tisíc ** Ze značek převládá Samsung a Huawei ** Nejoblíbenějším smartphonem od Applu je iPhone SE

21.  7.  2017 | Láska Jan | 8

Vodafonu můžete dát kvůli zhoršení datových podmínek košem. Poradíme jak

Vodafonu můžete dát kvůli zhoršení datových podmínek košem. Poradíme jak

** Na infolince operátora nemusíte dostat správné informace ** Pokud máte starší tarif, na výpověď bez sankce máte nárok ** Výpověď můžete podat na prodejně nebo poslat poštou

19.  7.  2017 | Pospíšil Aleš | 14

Před pěti lety skandál, dnes to zkouší znovu. Vodafone zastavil pomalý internet po dosažení FUP

Před pěti lety skandál, dnes to zkouší znovu. Vodafone zastavil pomalý internet po dosažení FUP

** Vodafone zastavuje zpomalený internet po vyčerpání FUP ** Zkusil to už před pěti lety, ale veřejnost rozhodnutí zvrátila ** Dnes změna prošla bez výrazných emocí

15.  7.  2017 | Kůžel Filip, Láska Jan | 83

Aukce skončila. Pásmo 3,7 GHz si rozdělí dva stávající a dva noví operátoři

Aukce skončila. Pásmo 3,7 GHz si rozdělí dva stávající a dva noví operátoři

** Frekvence pro „městské“ LTE vydražili O2, Vodafone a dva nováčci ** Jmenovitě Poda a Nordic Telecom, který má největší kus spektra ** Cena za frekvence se nelíbila T-Mobilu, a tak se z aukce stáhl

11.  7.  2017 | Pospíšil Aleš | 73


komerční sdělení

Komerční sdělení