Vymáhá na vás T-Mobile pokutu z let 2009 až 2013? Není v právu, braňte se

  • V podobné situaci jsou desetitisíce zákazníků T-Mobilu
  • Operátor na ně poslal vymahače a požaduje stamiliony korun
  • Jedná však protiprávně, rozhodl v precedenčním případě ČTÚ
Vymáhá na vás T-Mobile pokutu z let 2009 až 2013? Není v právu, braňte se

Právo T-Mobilu na účtování smluvních pokut z let minulých nevzniklo. Tak zní výrok ČTÚ (v zářijové monitorovací zprávě). Toto do značné míry precedentní rozhodnutí je důležité, protože ve stejné situaci se nyní ocitlo dalších až 100 tisíc zákazníků, po kterých operátor nyní vymáhá smluvní pokuty z let 2009 až 2013.

Suma pokut navýšená o penále a poplatky se dle slov radního ČTÚ Ondřeje Malého pro Českou televizi může šplhat až k hranici půl miliardy korun. Pro zajímavost, v tomto konkrétním sporu šlo o 15 192 Kč.

Peníze operátor vymáhá prostřednictvím inkasních agentur a nevadí mu, že ve zmíněném období neměl smluvní pokuty obsažené přímo ve spotřebitelské smlouvě, nýbrž jen ve všeobecných podmínkách, na které se spotřebitelská smlouva odkazovala.

Nález Ústavního soudu přitom už v roce 2013 určil, že ujednání zakládající smluvní pokutu zásadně nemohou být součástí tzv. všeobecných obchodních podmínek, ale pouze spotřebitelské smlouvy samotné. Tehdy šlo o spor zákazníka se společností UPC.

T-Mobile není v právu, braňte se

ČTÚ návrhu klienta vyhověl a rozhodl, že právo poskytovatele na účtování smluvních pokut vůbec nevzniklo. Jste-li v podobné situaci, určitě nepřehlédněte verdikt ČTÚ v této věci a braňte se, operátor totiž nemá na smluvní pokuty nárok.

Případu se před věnoval i pořad 168 hodin. Reportáž najdete v archivu ČT.

Diskuze (8) Další článek: Samsung Galaxy J3 (2017): Snapdragon 430, 2GB RAM a Android Marshmallow

Témata článku: T-Mobile, Hospodaření a finance, Kauzy, ČTÚ, Pokuta, Let, Společnost upc, Mobil

Určitě si přečtěte

Černá kronika ČTÚ. Tentokrát o tom, jak Vodafone bránil zákazníkovi v odchodu

Černá kronika ČTÚ. Tentokrát o tom, jak Vodafone bránil zákazníkovi v odchodu

** Bezpráví na zákaznícich se děje dnes a denně, regulátor pomáhá ** V tomto případě se zákazník marně dožadoval přenosu čísla ** ČTÚ operátora zchladil a napařil mu 30 000 Kč pokutu

19.  1.  2018 | Pospíšil Aleš | 32

Balíček StreamOn narazil u „německého ČTÚ“. Porušuje síťovou neutralitu

Balíček StreamOn narazil u „německého ČTÚ“. Porušuje síťovou neutralitu

** Balíčky Vodafone Video Pass a T-Mobile StreamOn se řeší i u nás ** Tuzemský regulátor naznačuje, že o verdiktu německých kolegů ví ** Vodafone Video Pass může mít problém kvůli redukci kvality videa

19.  1.  2018 | Pospíšil Aleš | 29

T-Mobile přichází s nabídkou deseti telefonů za 1 Kč. Stačí se upsat...

T-Mobile přichází s nabídkou deseti telefonů za 1 Kč. Stačí se upsat...

** Nokii 5 nebo jeden z dalších devíti telefonů nabízí T-Mobile od 1 Kč ** Samozřejmě musíte upsat duši na dvě léta s tarifem Mobil ** Akce platí do konce února 2018 i pro přechod z Twistu na paušál

18.  1.  2018 | Pospíšil Aleš | 8

T-Mobile chystá miliardové investice do optických sítí

T-Mobile chystá miliardové investice do optických sítí

13.  1.  2018 | E15.cz , Gallistl Vladan | 11