Ze samoobsluhy O2 zmizely přehledy, operátor slibuje nápravu

Ze samoobsluhy O2 zmizely přehledy, operátor slibuje nápravu

Ajťáci Telefóniky měli přes víkend napilno, pustili se do úprav samoobsluhy Moje O2, přičemž výsledkem měla být samá pozitiva. Bohužel se tak nestalo a zákazníci si stěžují, že nyní nevidí přehled čerpaných/zbývajících jednotek. Na facebookové stránce však operátor vysvětlil, že ponechání zákazníků v nevědomosti nebyl záměr a přislíbil, že vše dá do původního stavu.

Na zprovoznění zobrazení stavu volných jednotek pracujeme. Snad se nám brzy podaří jej opět do samoobsluhy zařadit,“ odpověděl na dotaz zákazníka Guru Mirek.

Klepněte pro větší obrázek Klepněte pro větší obrázek
Na Facebooku bylo přislíbeno, že přehled čerpaných jednotek bude fungovat jako dřív (obr.: facebook.com/o2cz)
Faktura za tarif S námi síť nesíť, spotřeba jakýchkoli jednotek na přehledu chybí (obr.: vlastní faktura)

Na našem trhu ale najdeme i jiný příklad toho, kdy operátor svým zákazníkům o jejich spotřebě nic neříká. Jde o zákazníky T-Mobilu s tarifem S námi síť nesíť, kteří na vyúčtování dostanou jen strohou informaci o částce k úhradě, například využité minuty a SMS úplně chybí. Možná proto, aby tito zákazníci nezačali počítat, zda se jim „flatový“ tarif v éře virtuálů opravdu vyplatí, ale to jen spekulujeme. A jak jste na tom vy? Děláte si čas od času revizi spotřeby?

Témata článku: O2, T-Mobile, Hospodaření a finance, Kauzy, Slib, Faktura, Operátor

Určitě si přečtěte

StreamOn a Video Pass: T-Mobile a Vodafone mají průšvih a měli by jej rychle napravit

StreamOn a Video Pass: T-Mobile a Vodafone mají průšvih a měli by jej rychle napravit

** T-Mobile s Vodafonem představili balíčky pro neomezené video ** Ale pozor, reklamy třeba na YouTube, ukrajují ze základního limitu ** Nevědomky tak můžete prosurfovat cenná data a dokupovat další

17.  11.  2017 | Pospíšil Aleš | 39

ÚOHS naznal, že se operátoři nedomlouvají. Zpráva budí rozpaky

ÚOHS naznal, že se operátoři nedomlouvají. Zpráva budí rozpaky

** Úřad, který má potírat nekalou soutěž, hledal opatrně a nic nenašel ** Závěr: operátoři v minulosti měli stejné ceny, ale kartel to nebyl ** Čtyři strany opatrné úředničiny překládáme do srozumitelného jazyka

16.  11.  2017 | Pospíšil Aleš | 41